Gracias a los ingenieros de todocoleccion, hoy os presentamos una nueva mejora en vuestro panel de MiTodocoleccion: un nuevo sistema para gestionar las preguntas y respuestas, tanto de vendedores como de compradores.
El nuevo sistema incorpora muchas novedades y estamos seguros de que os va a encantar.
A continuación os explicaremos detalladamente cuáles son las principales mejoras incorporadas, diferenciando la gestión de preguntas (compradores) y la gestión de respuestas (vendedores).
GESTIÓN DE PREGUNTAS: COMPRADORES
Si eres comprador, una vez hayas realizado la pregunta al vendedor en el lote que te interesa, debes entrar a MiTodocoleccion/ Compras/ Mis preguntas a Vendedores, para ver la pregunta realizada y comprobar si has recibido respuesta.
Una vez dentro podremos observar los nuevos cambios y mejoras de la herramienta:
- Disponemos de varios menús desplegables donde podremos seleccionar ver las preguntas con respuesta, sin respuesta o todas las preguntas.
Ver las preguntas según el periodo de tiempo: últimos 7 días, último mes, últimos 6 meses, último año, o todos los años.
Y ordenarlas por las más recientes o más antiguas. - Aparece la fotografía del lote donde hemos realizado la pregunta.
- Si pinchamos sobre el número del lote, nos dirigirá directamente a él.
- Si pinchamos sobre el nombre de usuario del vendedor, nos dirigirá a su ficha de usuario, donde podremos observar las valoraciones recibidas, etc.
- Por último, una casilla de opciones donde tendremos la posibilidad de ver agrupadas todas las respuestas recibidas por ese mismo vendedor, incorporar el lote a tus seguimientos, o hacer una oferta al vendedor sobre el lote en concreto (ésta última opción solo aparecerá si el vendedor admite ofertas en sus lotes).
GESTIÓN DE RESPUESTAS: VENDEDORES
Si eres vendedor, para comprobar si un usuario ha realizado una pregunta en uno de tus lotes debes entrar en MiTodocoleccion/ Ventas/ Responder a posibles compradores.
Dentro, observaremos las siguientes mejoras:
- Disponemos de los mismos menús desplegables que ya hemos hablado en la gestión de preguntas (compradores).
- Aparece la fotografía del lote donde nos han realizado la pregunta.
- Si el usuario que nos hace la pregunta tiene el lote en seguimiento, aparecerá junto al número de lote el siguiente icono
. - Según tengas tienda o seas de comisión, aparecerá el nombre del usuario que realiza la pregunta completo o con asteriscos. En ambos casos veremos al lado el número de estrellas que posee el usuario como comprador y el número de valoraciones recibidas.
- Justo debajo tendremos la opción de responder la pregunta o borrarla, si aún no la hemos contestado. Una vez hayamos enviado nuestra respuesta, nos desaparecerá la opción de borrar.
- Por último, encontramos la opción de ver agrupadas todas las respuestas que le hemos dado a ese comprador en concreto, indistintamente del lote por el que nos haya preguntado.
Esperamos que os sirva de ayuda este pequeño tutorial, y que os gusten las mejoras introducidas en la herramienta.
Sin duda, la gestión de preguntas y respuestas, se ha convertido en una tarea mucho más fácil, ordenada y cómoda.
Quiero borrar preguntas y respuestas en algún artículo y no se como, y veo que otros si lo hacen es evidente que el que no se soy yo.
Quiero borrar como vendedor.