Gracias a los ingenieros de todocoleccion, hoy os presentamos una nueva mejora en vuestro panel de MiTodocoleccion: un nuevo sistema para gestionar las preguntas y respuestas, tanto de vendedores como de compradores.
El nuevo sistema incorpora muchas novedades y estamos seguros de que os va a encantar.
A continuación os explicaremos detalladamente cuáles son las principales mejoras incorporadas, diferenciando la gestión de preguntas (compradores) y la gestión de respuestas (vendedores).
GESTIÓN DE PREGUNTAS: COMPRADORES
Si eres comprador, una vez hayas realizado la pregunta al vendedor en el lote que te interesa, debes entrar a MiTodocoleccion/ Compras/ Mis preguntas a Vendedores, para ver la pregunta realizada y comprobar si has recibido respuesta.
Una vez dentro podremos observar los nuevos cambios y mejoras de la herramienta:
- Disponemos de varios menús desplegables donde podremos seleccionar ver las preguntas con respuesta, sin respuesta o todas las preguntas.
Ver las preguntas según el periodo de tiempo: últimos 7 días, último mes, últimos 6 meses, último año, o todos los años.
Y ordenarlas por las más recientes o más antiguas. - Aparece la fotografía del lote donde hemos realizado la pregunta.
- Si pinchamos sobre el número del lote, nos dirigirá directamente a él.
- Si pinchamos sobre el nombre de usuario del vendedor, nos dirigirá a su ficha de usuario, donde podremos observar las valoraciones recibidas, etc.
- Por último, una casilla de opciones donde tendremos la posibilidad de ver agrupadas todas las respuestas recibidas por ese mismo vendedor, incorporar el lote a tus seguimientos, o hacer una oferta al vendedor sobre el lote en concreto (ésta última opción solo aparecerá si el vendedor admite ofertas en sus lotes).
GESTIÓN DE RESPUESTAS: VENDEDORES
Si eres vendedor, para comprobar si un usuario ha realizado una pregunta en uno de tus lotes debes entrar en MiTodocoleccion/ Ventas/ Responder a posibles compradores.
Dentro, observaremos las siguientes mejoras:
- Disponemos de los mismos menús desplegables que ya hemos hablado en la gestión de preguntas (compradores).
- Aparece la fotografía del lote donde nos han realizado la pregunta.
- Si el usuario que nos hace la pregunta tiene el lote en seguimiento, aparecerá junto al número de lote el siguiente icono
. - Según tengas tienda o seas de comisión, aparecerá el nombre del usuario que realiza la pregunta completo o con asteriscos. En ambos casos veremos al lado el número de estrellas que posee el usuario como comprador y el número de valoraciones recibidas.
- Justo debajo tendremos la opción de responder la pregunta o borrarla, si aún no la hemos contestado. Una vez hayamos enviado nuestra respuesta, nos desaparecerá la opción de borrar.
- Por último, encontramos la opción de ver agrupadas todas las respuestas que le hemos dado a ese comprador en concreto, indistintamente del lote por el que nos haya preguntado.
Esperamos que os sirva de ayuda este pequeño tutorial, y que os gusten las mejoras introducidas en la herramienta.
Sin duda, la gestión de preguntas y respuestas, se ha convertido en una tarea mucho más fácil, ordenada y cómoda.
Mis felicitaciones al equipo de todocoleccion. La mejora de esta herramienta es muy buena. Yo utilizo bastante esta herramienta, ó la intento utilizar, depende de que el cliente haga preguntas. Me encanta la mejora.
Saludos cordiales para todo el equipo de todocoleccion y para todos los que visitamos este blog.
jacinto.
Hola a todos : mi felicitación para Todocolección.
Personalmente creo que han escuchado lo que estaba pensando ya que las mejoras que han introducido son justamente aquellas en las que pensé muchas veces: ver la foto del objeto directamente, saber si quien pregunta tiene el objeto en seguimiento y la posibilidad de rechazar ofertas impresentables sin necesidad de dar explicaciones. Personalmente no tengo activada la posibilidad de hacer ofertas porque no me gusta esta herramienta pero me las siguen haciendo de todas formas.
Buen fin de semana a todos
Acacia
Fantástico, felicidades, ha quedado precioso y mucho más fácil para ver los lotes, quien pregunta, sus anteriores pedidos. Gracias, nos ha hecho la vida más fácil! Un abrazo, Dolors.
Muy interesante y práctica la mejora introducida. Lo que no me queda claro es; si
seguiremos, los vendedores recibiendo un mail informandonós de que un usuario ha hecho una consulta.
Un saludo desde Argentina
para mí, es más comnplicado. prefiero el sistema de avisar a través de un correo. saludos
Felicidades al equipo de Todocoleccion!!!
Es la primera vez que puedo felicitar por una novedad PRACTICA
Repito: Felicidades.
Juan
Hace muy poco les envié el siguiente mensaje:
«»Hola, ya me ha ocurrido, y ademas con este mismo lote que hasta hoy mismo tenia a la venta, una ducati 500 desmo. Bueno pues como digo ya me ha ocurrido que el comprador indica aqui en todocoleccion que compra el articulo, pero despues o ni siquiera he vuelto a saber de él, o bien me han dicho que ya no lo quieren.
Entonces mi sugerencia, que la considero muy importante, es que se pueda mantener los contactos con los posibles compradores que tenia antes de que un comprador diga me lo quedo, pues asi los mantendria informados si el comprador se vuelve atras.
Hubiera sido muy importante el haber tenido en cuenta esta sugerencia, pues pienso que les estará ocurriendo a otros vendedores, y compradores.
En otros portales de venta, y no quiero comparar, siempre queda la comunicacion con el vendedor, ya que puede tener algun articulo igual al que ha vendido, o bien lo que digo de qiue el comprador se vuelva atras en la venta.
Siento que no me hicieran caso entonces, pues ya he visto que no lo han tenido en cuenta.
Saludos.
Muy bueno. Enhorabuena. Facilita mucho las cosas cuando el número de preguntas va aumentando y se empieza a perder el control. Gracias.
Hola a todos, me gusta mucho los cambios realizados.
Yo hasta ahora no soy ni comprador ni vendedor, me estoy familiarizando con la pagina, pues tengo intención de darme de alta en breve plazo como vendedor.
Hecho en falta la posibilidad de borrar las consultas y respuestas antiguas, cuando ya han perdido interes, lo mismo que hacemos con los seguimientos de los lotes, para evitar la gran acumulación de ellas, o bien poder guardarlas en otro apartado, para poder consultar las mas recientes o interesantes sin tener que ver el resto.
Hola a todos, me gustan mucho los cambios realizados.
Yo hasta ahora no soy ni comprador ni vendedor, me estoy familiarizando con la página, pues tengo la intención de darme de alta, en breve plazo, como vendedor.
Echo en falta la posibilidad de borrar las preguntas y respuestas antiguas, cuando ya han perdido nuestro interés, lo mismo que hacemos con los seguimientos de los lotes, a fin de evitar la gran acumulación de ellas, o bien poder guardarlas en otro apartado, para así poder consultar las más recientes o interesantes sin tener que ver el resto.
Un saludo a todos.
Luis
hla, pues yo prefiero el aviso por correo y no tener que estar pendiente de ir mirando las posibles preguntas. Otra cosa es que se mantuviera el aviso de correo electrónico y, además, esta otra herramienta, pero las dos cosas conjuntas.
saludos
Está bien y puede ser útil.
De todas formas creo que es mucho más operativo el aviso por correo electrónico.
Imaginaos que tu consulta no ha sido contestada.El actual sistema te obliga cada día a ir mirando tu correo,y dado que quizás no ha habido contestación,inutilmente.
Con el aviso por correo electrónico sabias que te habían contestado y no se perdía tiempo.
En fín, es mi opinión
Un saludo
me gusta el nuevo sistema, es estupendo poder saber si una pregunta con otra estan relacionadas y que tipo de perfil tiene la persona, lo que no taengo muy claro es lo de recibir ofertas ya que no me interesa activar esa herramienta pero quiero recibir ofertas ya que las escucho y en muchas ocasiones klas acepto
un saludo
ana
Bueno… pués pronto habrá que hablar sobre TODOSELECCION. Veo que ha quedado en la página de forma definitiva.
No estaría mal hablar sobre el tema. Para saber de que forma trabajamos… los vendedodores… y la opinión nuestra, que creo que será importante para TODOCOLECCION.
Saludos.
Hola, el nuevo sistema de preguntas y respuestas además de ser fantástico, no suprime los avisos por correo electrónico de la llegada de una consulta. Por favor, por una vez que parece que todos estábamos de acuerdo y lo bonito que estaba quedando todo 🙂 QUE FELICIDADES !!!!
Hola, me parece estupendo esta forma de comunicación, creo que nos facilitará la comunicación entre compradores y vendedores. Felicidades a Todocoleccion.
El nuevo gestor de preguntas y respuestas tiene un fallo muy grande. Al menos según mi parecer. En el listado de preguntas no aparecen las de los artículos que ya has vendido. Sí que aparece la pregunta y respuesta en la ficha del artículo en el pedido.
Haced la prueba, artículo preguntado, artículo vendido, artículo que no aparece en la lista. Antes sí que aparecía y te lo marcaba como vendido. Ahora también tendría que seguir apareciendo. A ver si a alguien más le pasa y les perjudica.
El equipo de Todocolección ya está avisado por mí sobre este asunto.
Or lo demás todo muy correcto y sin ninguna queja.
Carles.
me gustaria saber que tipo de material es el que hay mas posibilidades de vender con mayor facilidad aquí en el portal de todocoleccion.es por que quiero hacer una inversion comprando material para despues clasificarlo y venderlo.mi pregunta es que tipo de material tiene mas aceptacion por los compreadores.alguien me puede orientar?y propongo tambien de paso que se hicieran estadisticas con cifras de venta de las diferentes categorias de articulos a la venta en el portal.muchas gracias todocoleccion.saludos a tod@s compradores y vendedores.
Completamente de acuerdo con el punto 1 de Drakma66. Muchos compradores realizan preguntas relacionadas con el resto de artículos en venta del vendedor en cuestión y tarifas de envios que se quedan obsoletas al poco tiempo de ser respondidas. Me parece muy bien que aparezcan ciertos datos relacionados con la actividad en la página y el perfil en cuestión del comprador, tema en el que se ha mejorado pero creo que podría irse un poco más lejos y de alguna manera vincular al comprador que después de un toma y daca epistolar con la consiguiente perdida de tiempo y energia para comprador y vendedor ,se compromete a comprar el oro y el moro y nunca más se supo de él porque no formaliza ningún pedido.Saludos
Como comprador me interesa la alfarería y la cerámica popular y por ello visito con frecuencia las páginas de todocolección, al igual que los apartados dedicados a los libros, creo que está sección se podría mejorar para poder crear mas oportunidades de negocio y que la plataforma pudiera dar un mejor servicio a los posibles compradores. Un cordial saludo.