Mejora en el protocolo de registro de vendedores

Mejoras registro vendedores

Vender en todocoleccion es algo serio y, como tal, hemos mejorado el protocolo de registro de vendedores hace apenas unos días y ya está dando resultado.

La mejora consiste en que, además de completar debidamente el formulario (como ya se venía haciendo hasta ahora), se debe proporcionar un número de móvil al que remitiremos un código (mediante un SMS) necesario para activar  la cuenta de vendedor. Posteriormente se debe remitir (de la misma forma que se hacía previamente), una imagen del documento identificativo correspondiente : DNI, NIE o pasaporte (y en caso de estar constituido como persona jurídica, el CIF de la empresa.)

Creemos que este sistema agiliza el proceso y da una mayor seguridad a nuestros usuarios. ¿Qué opináis vosotros?

93 comentarios en “Mejora en el protocolo de registro de vendedores

  1. Hace muy poco tiempo que estoy vendiendo en todocoleccion y aun hay cosas que no entiendo bien de este portal
    Pero creo que cuanta mas seguridad mejor,tambien en el tema de las valoraciones creo que el comprador tendria que tener en cuenta el tiempo que lleva el vendedor dado de alta pues como ya he dicho yo llevo muy poco tiempo y no comprarme por mi poca valoracion me parese ami ques un error pues todo algun dia enpesado de cero.
    La idea de poner un telefono de contacto tanbien la veo muy buena hacin es mas fluido el trato com el comprador y mas directo, pero en este caso el telefono tendria que ser tanto del vendedor como del comprador

  2. Hola a todos. Soy coleccionista y vendedor desde hace ya muchos años. En TC he encontrado una página estupenda para vender o aumentar mis colecciones y tengo más de 700 valoraciones positivas. Nunca me he atrevido con e-Bay ni otras páginas parecidas. Quiero decir con esto que TC se ajusta exactamente a mi concepto de compra-venta entre particulares en Internet.
    No obstante, como vendedor no me gustaría ver mi teléfono móvil ni la imagen del DNI a disposición de cualquiera que me compre, por ejemplo, un DVD. Imagino que esta información es exclusiva de TC, necesaria para confirmar la identidad del vendedor que utiliza su web. No se me ha quedado claro si estos datos se harán públicos en algún momento durante la compra-venta. ¿Podría alguien aclararlo?

    Saludos.

    • Francisco, el móbil que pide TC és para darte un código para activar la cuenta de vendedor. No és publica al menos así lo entiendo yo al leer la Mejora.
      No obstante yo particularmente tengo Tienda y pongo mi telefono publicamente para que quien quiera pueda consultarme, para mi no és problema, al contrario, creo que facilita la relación con el posible comprador.

  3. Respecto a esta nueva propuesta por parte de T.C., lo plantea como una innovación el identificar a los vendedores con su DNI, etc, y la verdad es que me sorprende.
    Yo estoy dado de alta como vendedor desde el año 2006, y era obligatorio por parte de TC aportar los datos personales, tales como nombre y apellidos, nº DNI, dirección y nº de teléfono, o fijo o móvil. ¿que más quereis que aporte?, pero luego me sorprende lo que ocurre con los datos personales de otros vendedores. Yo al comprar algún artículo a otros vendedores, no me ha aparecido la dirección de este, sino un Apartado de Correos, ¿con qué rasero se mide esto?. ¿Porqué unos tanto y otros tan poco?.

    Por supuesto, que tanto vendedores como compradores queremos protección, pero mi pregunta es la siguiente: ¿porqué a un comprador no se le exige el nº del DNI? ni nº de teléfono? ahí, estamos desprotegidos los vendedores, porque un tanto por ciento elevado de lvendedores, somos también compradores.

    Exigir al vendedor, me parece bien, pero ¿porqué cuando un vendedor tiene unas valoraciones de pena, de asustarse, que los hay, T.C, no hace nada para quitarle automaticamente de vender?.
    Aunque ya sé que es dificíl el controlar que no vuelva a registrarse de nuevo, y empiece a hacer de las suyas, apelo para eso a T.C. que tiene una base de datos con los nombres y apellido, para ponerselo a los impresentables algo más complicado.
    Respecto al comprador, sigo insistiendo que esté identificado igual que el vendedor, porque yo personalmente, tengo compras que no llegan a finalizar, porque el comprador, ni contesta a tus mensajes, ni compra, ni nada de nada, y tú mientras tanto con el lote «colgado» perdiendo una posible compra.

    Yo personalmente tengo todos mis datos personales en regla y no necesito aportar nada más.
    Y termino, pidiendo a T.C. que controle a los vendedores fraudulentos y que verifique los datos personales de todos los vendedores y el que no los tenga completos que los aporte , y que igualmente a los compradores se les exiga los mismos datos al registrarse, pues todos formamos parte del nexo, que es la compraventa de artículos.
    Un saludo para todos.

    • Buenas noches Fernando: Tal como he dicho en un comentario anterior al tuyo, ¡¡ apoyo tu propuesta !!. Los compradores tendrian que estar igual de registrados que Nosotros o más. Respecto a los vendedores no profesionales también se podian tomar medidas al respecto porque llevo desde el 20 de Noviembre en TC y ya me he encontrado alguno (pocos por suerte) cuando he comprado. Un saludo desde Barcelona. Santi.

  4. Estoy muy de acuerdo con Luis Venosa en cu cuanto dice.
    Pienso que es una persona valida para ofrecer posibles soluciones y pienso tambien que todos deberiamos hacerlo cuando las concebimos; por ejemplo: Estando leyendo las aportaciones de todos los comentaristas, me he dado cuenta que estan verdaderamente interesados en que se mejore TC cuanto sea posible y todas esas ideas me han hecho concentrar una que tenia en nebulosas, y es la siguiente: ¿que es lo que mas nos molesta tanto a compradores como a vendedores?, creo que es la informalidad, por no decir desprecio, de algunos sujetos que, como bien dice Luis, se escudan en escusas poco menos que estupidas para incumplir sus compromisos.
    No es de recibo que cualquier comprador nos podamos escusar en cuestiones bizantinas, no ya en las compras directas, sobretodo en las compras en subasta que con el “no me di cuenta que eras de Argentina”, o “no pensé que costara tanto el envío” que dice Luis, destrocemos una venta segura e interesada por otros compradores que tambien han pujado.
    Mi sugerencia, que puede mejorarse o adecuarse cuanto se quiera,es que todo comprador y todo vendedor tendriamos que tener depositado, a modo de FONDO, en Tc. una cantidad que respaldara estas situaciones para que hubiera, necesariamente, un dialogo para determinar el porque y como, y si no se tuviese respuesta, TC resarciria a quien demandara con el FONDO existente.
    Intentemos entre todos pensar en una formula coherente y efectiva para una posible solución a este y otros problemas.
    Saludos a todos los comentarista ¡sois formidables!
    Juan

    • Buenas Noches Juan: a ninguno nos gustaria poner ese fondo (unos 30€ como mínimo), aunque vendria muy bién, sobretodo cuando podria haber problemas con los cobros a menos que se haya llegado a un acuerdo por ambas partes a buenas por algún problema de fuerza mayor. A los usuarios que sean solo Compradores exclusivamente se lo exigiria con más motivos todavia y así evitariamos situaciones de impagados sin explicaciones como ya he oido a dos compañeros de ventas. Un saludo desde Barcelona. Santi.

  5. Santi, pienso que los vendedores que ya estamos dados de alta, con los requisitos exigidos como nombre, apellido, nº DNI, teléfono, dirección, ya estamos cumpliendo de sobra los requisitos.
    Y que afinen con los que no tienen esos datos fundamentales.
    Un saludo,
    Fernando.

  6. todo me parece muy bien pero lo que tienen que arreglar es el tema de vendedores chorizos que se quedan con el dinero y no mandan los lotes y compradores que no pagan los lotes y siguen comprando

    • Buenas Noches: Por suerte no me encontrado ninguno de los casos que dices (tan solo con vendedores que cobran lo que quieren en gastos de envio y no se esmeran en el embalaje o lo mandan por correo ordinario) pero para tal situación vendria bién la propuesta del comentario #9: la creación de un fondo para compensar tales situaciones. Aunque me fastidiase el presupuesto del mes estaria dispuesto a pagarlo y Él que no lo haga que TC no le permita registrarse. Un saludo desde Barcelona. Santi.

  7. En esta sociedad de la información, donde cada vez tenemos menos intimidad, no me gustaría tener que tener expuesto mi numero móvil personal al publico. Aun menos, aunque no tengo claro si es asi, mi DNI.

  8. Debe exijirse a todo usuario sea comprador o vendedor , nombre , apellidos , DNI o CIF y telefono de verificación. Por su puesto que estos datos sólo deben ser accesibles a todocoleccion en su totalidad para su posible utilización por los responsables de la página y los usuarios afectados en caso de fraude o morosidad debén tener tambien acceso sean vendedor o comprador si justifican las circunstancias citadas ante Todocoleccion si fracasa una previa mediación de los responsables de la Web en caso de conflicto. El comprador debe saber a quién compra y conocer el nombre y apellidos del vendedor o el nombre de la empresa vendedora y el vendedor necesita por lo menos nombre y apellido para enviar un correo certificado y además DNI del comprador cuando hay que enviar a canarias, ceuta o melilla por motivos de control de aduana.

  9. Yo creo que el DNI ya lo tienen.
    Estoy en TC casi desde que se iniciaron, y tienen los datos.
    Tengo un apartado de correos porque donde vivo, correos es un desastre.
    No me gusta pagar 54 € por el apartado por nada.
    Mi tfno creo que tambien lo tienen.
    En lo que no estoy de acuerdo es en facilitar una imagen del DNI. Hace dias apareción en un diario quien se había comprado un BMW con una fotocopia de un DNI y un nº de cuenta, y no era el titular del DNI.
    Además supongo que la ley de protección de datos exime de presentar esa información escaneada.

    • Completamente de acuerdo contigo. Creo que con aportar el numero y letra del DNI sería suficiente y todos los vendedores dimos esos datos cuando nos registramos desde hace años junto con la dirección tfno fijo o movil y CIF o razón social en caso de empresas . De momento , si quiere hacer una buena limpieza,Todocoleccion debería exigir el dato del DNI y los apellidos de compradores que simplemente están registrados con un nombre de pila a secas .Si aportan datos falsos, por lo menos se les obliga cometer un delito y temer sus consecuencias y la segunda vez se lo pensarán dos veces.

  10. Buenas,
    Como vendedor y coleccionista estoy de acuerdo con la necesidad de exigencia de identificación a los compradores. También es necesario un sistema activo contra los compradores fraudulentos o informales.
    En cuanto al pago, T.C. debería desarrollar una aplicación de pagos tipo paypal, de modo que si el envío no llega a su destino (exigencia de envíos certificados) el dinero sea devuelto al comprador.

  11. Sobre lo escrito anteriormente, mi opinion es que todo control que pueda ejercer la administracion de la página «TC» es bueno para todos, tanto para los vendedores que tendrán mas seguridad con los falsos compradores, como los compradores que tendrán mas controlados los vendedores irresponsables.
    Esos datos «sensibles» no deben ser públicos a no ser que demos nuestra autorización expresa, ya que daría lugar a que pudieran dar lugar a propuestas de compra fuera de los causes normales de TC.
    Lo que si hecho de menos es MANO DURA con aquellos compradores o vendedores que no respetan las normas establecidas y que sirven para protegernos a todos.
    Si yo bloqueo a un usuario, pueder ser por un «capricho» mío, pero cuando varios vendedores coinciden, se deben tomar medidas contra quien da lugar a ello.
    saludos a todos.

  12. Me presento: Soy comprador solamente. Hace año y pico que compro y mi valoración es de 5. Dicen los vendedores sentirse desprotegidos ante compradores fantasmas… ¿Y los compradores que mandamos el dinero por anticipado?…
    No me parece nada mal que los responsables de TC quieran tener los datos de los vendedores porque yo he pasado por todo tipo de experiencias desagradables: tardanzas en recibir lo ya pagado (45 días), libros incompletos (36 hojas en uno) con el estribillo de «con señales de uso normal» y el precio propio de uno completo, otro que me dice por escrito «si no recibe el pedido ése no es mi problema» y estaba pagado como envío certificado ¡Vaya vendedor atendiendo un cliente!. Y en el primer caso que cito si no reclamo a TC, no lo habría recibido pues se inventó que se lo habian devuelto pero nunca me dió el código del envío. Pienso que en TC sobran algunos vendedores y como no, compradores tambiés según lo que se lee. Pero con el pago previo, «el mango de la sarten» está en la mano de los vendedores. Saludos.

    • Hola Gregorio,
      En general los vendedores en TC tienen una solvencia contrastada y demostrada en sus valoraciones como podrás comprobar. La proporción baja considerablemente si nos referimos a compradores. Pero el método creo que es muy sencillo; cerciorarse bien antes de la compra con las valoraciones del vendedor, su antigüedad en Todocolección pero la solvencia solo la da la experiencia y sobre todo hacer preguntas y más preguntas al vendedor. No creo que ningún vendedor se niegue a responder puesto que a ello le va la venta, y si alguien no responde o responde de mala manera, pués ya sabes con quien te la juegas NO COMPRES.
      No obstante y a pesar de ello siempre hay el recurso de demanda a TC y aquí si reclamo a los administradores que se impliquen más en la solución de conflictos, puesto que tienen todos los datos del comprador como del vendedor, y no ser unos simples notarios del conflicto sinó más bien jueces de ellos y dar de baja al maleante sea comprador o vendedor.
      En cuanto al pago por adelantado creo que no hay otra solución. El contrareembolso se ha demostrado que no funciona. Una solución que funciona bastante bien en caso de conflictos és el pago PAYPAL pero és más caro y tienen que estar inscritos tanto el vendedor como el comprador.

  13. Estoy muy de acuerdo con el escrito0 numero 22 TC debe tener mano dura paar esos vendedores que meten gato por liebre engaññando a los comparadores, Yo tuve dos problemas con Mucho libro y a pesar de que siempre qui9se que fuera una cosa exporadica y le puse un comentario que no fue de su agrado afortunadamente el me quyito de volverle a comprar, de lo contrario lo hubiera tenido que hacer yo, pero TC no revisa la mala informacion que nos dan los vendedores, poniendo mal los datos y no calificando bien los articulos
    Creo que paar los vendedores y los compradores que no se atieene a llas normas deberia habeer mano dura
    Como para los que no te envian un producto por que dicen que no lo encuentran Son malas practicas que se deberian por el bien de todos evitar

    • Existe un problema o incidencia en todo inventario, que se llama «error de localización por fallo de inventario»; es decir, el artículo está físicamente, pero la localización no es la correcta y si en el almacén del vendedor hay varios miles de artículos, ¿cuál es la solución?, ¿revisar todas las localizaciones una por una? ¿dedicar varios días de trabajo, si es que no, más de una semana?.

      Ningún vendedor comunica que no encuentra el artículo comprado si no le queda otro remedio, pues no solo pierde la venta, puede perder algo más importante: un cliente.

  14. ¡Patético!
    No tiene sentido, se exige más información de la que se precisa para establecerse profesionalmente en una ciudad.
    ¿Un móvil? Desde cuando un ciudadano normal está obligado a tener un móvil. Me lo van a regalar y mantener en TC, en ese caso, me lo podría plantear. En caso contrario, NO.
    Se les ha ido la pinza.

    • No pongo en duda que pueda haber una traspepelacion, pero eso es falta de orden y de dar un mal servicio a los clientes, creo que en unos dias se puede localizar si lo tiene bien planificado, antes de ofertarlo a los clientes, lo otro yo lo considero un engaño

      • Es muy sencillo hablar cuando nunca se han manejado inventarios ni localizaciones ni trabajado con almacenes donde haya varios miles de artículos; en términos de rendimiento del trabajo, ¿qué artículo de qué precio justificaría ser localizado al precio de revisar un almacén durante varios días, en el caso de que se disponga de ese tiempo?; la respuesta es obvia, ninguno.

        En todos los inventarios hay errores y eso, no es dar mal servicio.

        Los artículos se ofertan cuando están localizados (al revés, es completamente absurdo), pero si pasa mucho tiempo (cosa bastante habitual) hasta que se venden, no es tan extraño que algo pueda estar momentanéamente ilocalizable; todos somos humanos y nos equivocamos ¿o no?.

        Calificar un error en un inventario de «mal servicio» y de «engaño» es profundamente injusto a la par que inapropiado e incorrecto.

  15. Mis datos personales con foto de DNI ya los mande cuando me registré como vendedora , pero al igual que los otros vendedores opino que tienen que ser privado porque no seria legal que fueran público existe el derecho de privacidad de datos personales por lo cual sin autorización del interesado no podria hacerse.En cuanto al teléfono en la direccion del comprador suele venir reflejado.

  16. Por la cantidad de usuarios interesados, queda claro que el tema interesa a muchos. Lo que si me permitiría señalar, es que todos los que dejaron sus opiniones somos claramente «vendedores». Y la razón es simple: Somos los que padecemos los grandes problemas de «datos defectuosos, incorrectos, incompletos o falsos». Somos la parte más interesada en hacer de TC un sitio virtuoso. Aclaro que también hay y habrá malos y regulares vendedores. Pero, seguramente, la gran mayoría que conformamos TC somos los «buenos vendedores»; caso contrario, la reputación de TC sería pésima, y no lo es. Quiero decir con esto que quienes tienen poco o nada que perder, son los compradores. Se puede ser «asiduo» comprador, pero también «ocasional». Digamos, por obviedad, que los asiduos compradores siemrpe han sido en un primer momento «compradores ocasionales». Qué dberían entonces hacer un sitio para lograr la «virtud máxima» en cuanto a su funcionamiento. Promover la «educación» de los «compradores nóveles», para que los que deseen continuar se conviertan en «grandes compradores», respetuosos de las normas (especialmente las éticas), y que los que ven ciertas dificultades de entrada, se abstengan. No hablo de crear barreras de entrada, pero sí de filtrar en función de preguntas o respuestas que consuzcan al objetivo deseado. Por ejemplo, podría «semblantearse» al momento de la sucripción como usuario de TC si se va a ser «Comprador» o «Vendedor», y tomar para los primeros más recaudos informativos y funcionales que para los segundos. Por qué?…. justamente porque los primeros nada tienen que perder. Con darnos una excusa como «me arrepentí porque tal o cual cosa» o «me di cuenta que no tenía el dinero» o «me parecen altos los costes de envío» (algunas respuestas hasta ofenden!), dejan sin efecto la operación, con la consabida gestión a nuestro cargo de anularla, dar explicaciones, esperar la reversión del débito de la comisión, quedar bajo un manto de sospecha ante TC en cuanto al artículo de marras (lo vendió o no lo vendió?… ¿querrá no abonar la comisión?). Sintetizando: a los vendedores -amén de las escasas excepciones que las hay-, nos conviene estar EN REGLA CON EL SITIO, y siemrpe estaremos dispuestos a brindar los recaudos del caso para lograr «confianza y seguridad» en la contraparte. A los «compradores», las reglas no parecenimportarles sino al momento en que ellas les causan perjuicio, por lo tanto habría que hacer hincapié en «mejorar» las condiciones de adhesión, sin que ello cree impedimentos a la entrada de nuevos «compradores». Lo que dije antes en cuanto a perfilar «compradores» y «vendedores» ab initio, es básico y simple. Con tener un artículo para vender, ya se sabrá quién es vendedor y quién no. Luego, debería hacerse expresa aceptación para el comprador de: 1. Medios de pago (pedirle información acerca de cómo va a pagar en caso de que realice una compra, dela misma manera que el vendedor informa los medios que acepta cuando vende). 2. Modo de ofertar (pujas, ofertas por importes menores, ofertas a precio pleno, etc., deben ser conocidas especialmente, ya que hacen a la esencia del sitio; a su vez, informar al comprador que una oferta IMPLICA UN COMPROMISO); 3. Valoraciones (deben ser obligatorias para las partes; hoy por hoy, son más las que pesan sobre el vendedor, que hasta puede ser objeto de represalia infundada por despecho o venganza); 4. Declaración de datos (ante la denuncia de un vendedor acerca de datos falsos o inexactos de un comprador, automáticamente debería darse de baja al usuario comprador), 5. Diálogo fluido (a ambas partes les compete el deber de mantener un diálogo fluido, claro y completo desde el momento de hacer la operación; agregaría que al comprador le pese la obligación de tomar contacto luego de hacer la compra; por ejemplo, podría abrirse un cuadro de diálogo para que informe al vendedor lo que desee, ya que en los primeros pasos se vislumbrará su comportamiento futuro). Espero que esto ayude a resolver algunos temas que nos preocupan a todos los vendedores, más allá que generen polémica. De la discusión y la pluralidad de ideas saldrá la mejor solución. Y la mejor solución aportará a la «seriedad» de TC que todos deseamos.

    • Buenas Noches Luis Venosa: Estoy de acuerdo pero es un tema muy delicado, todos o casi todos hemos sido compradores al principio y como decia mi difunto Padre: «Nadie nace enseñado» por lo que no creo que fuese beneficioso imponer todas las normas de TC a un futuro comprador nada más acceder, lo que si seria factible es pedirles el nºde DNI y el nº de movil o fijo para poder constractar datos en cualquier momento. Si dicho futuro cliente es un coleccionista serio no le importará facilitar sus datos (siempre y cuando TC le aseguré que no le supondra ningún gasto) pero si no lo es no se la jugará. En cuanto a las anulaciones de compras Yo tuvé que anular un par de ventas por imprevistos en mi presupuesto (todos podemos tener un mes malo) y por darme cuenta que tenia el modelo en cuestión, todos somos personas y nos podemos entender hablando por el mensajero, opino que tendria que ser lo mínimo por ambas partes cuando se hace un pedido. TC no sé si tiene presente este Blog a la hora de modificar su sistema, espero que nos contesten aquí o si no cada uno enviemos la sugerencia de la Identificación Obligatoria de los Compradores. Un saludo. Santi.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.