Dadas las recientes novedades y tras haber estudiado las peticiones de que recibimos hemos decidido hacer un breve compendio de una serie de consejos que creemos que hará de nuestra comunidad un lugar mejor para todos. Podríamos considerarlo, el «manual del buen todocoleccionista«
1. Utiliza un avatar y crea tu identidad en la comunidad. Esto te hará más cercano al resto de usuarios.
2. Si eres vendedor, describe bien tu lote y especifica los gastos de envío para evitar malentendidos.
3. Si eres comprador, pregunta todas las dudas que tengas antes de cerrar una transacción, esto evitará problemas posteriores. Aquí te damos algunas pistas.
4. Si eres vendedor, no dudes en dar la máxima información visual posible, una imagen vale más que mil palabras :
- 4a. No olvides subir tantas fotografías como sea necesario y con una calidad aceptable. Si quieres optimizar tu tiempo al hacerlo no dudes en usar el fotomatón.
- 4b. Cada vez los videolotes tienen más éxito, puedes complementar la descripción con un vídeo.
5. Si eres vendedor, no dudes en verificar el estado del artículo, mediante las fotos o los vídeos. Cerrar una transacción, conlleva un compromiso de compra. Recuerda que también puedes identificar los lotes con vídeo en las búsquedas.
6. No olvidéis participar en las Subastas Extraordinarias (la próxima es inminente, la fase de inserción de lotes comienzo el día 1), ya que es el momento en el que los vendedores logran su máximo índice de ventas y los compradores encuentran los mejores precios.
7. Si eres vendedor, no olvides tener en cuenta las herramientas que te facilitamos para sacar el máximo partido:
- 7a. Puedes comunicar tus promociones y todo lo relevante de tu negocio con AnunciaTe.
- 7b. Puedes destacar tus lotes más exclusivos en Tselección.
8. Utiliza bien los métodos de evaluación para recomendar el comprador/vendedor con el que has participado en la transacción. Esto permite generar confianza entre los usuarios y recompensar el buen hacer en la compra/venta de un lote.
Si tienes alguna duda o crees que hay que agregar algo a este manual, no dudes en contactarnos comentando en este blog o mediante nuestros medios habituales :
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Me he equivocado al hacer una pujar de un producto al confundirlo con otro, ¿como puedo anular esa puja que no quiero?
Estoy en el mismo caso ¿le han solucionado el problema?
Hola Blanca, nuestro equipo de soporte está al tanto de su consulta y me comentan que ya han solucionado su situación. Un saludo.
Me dirijo al equipo de todocolección pues tengo el mismo problema , me gustaría cancelar una puja ya que lo que ofrece el vendedor no es lo que vende , ya que ofrece un articulo original pero tras pujar me ha dicho que se trata de una mera lamina .
Muchas gracías , me quedo esperando su respuesta.
Muchas gracias por resolver el problema
Hola, quiero retirar una puja y no hay manera de hacerlo desde el soporte»compradores», el vendedor, con el q ya me he puesto en contacto, no puede hacer nada….una solución, por favor.
He hecho una puja por 10 centavos de Peso de Filipinas año 1896 al vendedor Wufader79,el cual no indica en el encabecimiento del anuncio que sea una réplica,pero en la letra pequeña deja la incognita.En definitiva quiero retirar la puja y no sé como hacerlo.
Buenas tardes, estoy intentando anular una puja para sustituirla por otra de otro producto que buscaba, pero es imposible. ¿Como puedo hacerlo? Gracias, saludos.
Hola Ricardo,
cualquier incidencia relacionada con este asunto, dirígete directamente a todocoleccion.net
Te dejo el enlace para poder ayudarte en este tipo de casos: https://www.todocoleccion.net/contactar.cfm?categoria=miscelanea&A=67#respuesta
Saludos cordiales.
Hola.Quiero retirar una puja porque me he equivocado de artículo.Como la puedo retirar?
Hola Ramón,
Te dejo el enlace para poder ayudarte en este tipo de incidencias: https://www.todocoleccion.net/contactar.cfm?categoria=miscelanea&A=67#respuesta
Saludos cordiales.
Me he equivocado al hacer una puja y quiero anularla pero no ecuentro la forma y la subasta acaba hoy a las 21.00h
Hola Esteban, la puja ya está retirada. Un saludo.
Hola.
Me he equivocado en una puja y no sé como cancelarla, me podríais ayudar?
gracias.
Hola Manuel;
Te hemos enviado un mensaje a través de todocoleccion para poder ayudarte a solucionar esta incidencia.
Saludos
Como puedo cancelar una puja ?? No encuentro donde?
Hola María:
Comprobamos que ya ha sido respondida tu consulta. Gracias por contactar con nosotros.
Saludos
Necesito cancelar una puja
Nadie ne escribe para saber si esta cancelada.por favor
Soy usuario, no TC.
Mejor contacta directamente desde la web:
https://www.todocoleccion.net/contactar/new?categoria=miscelanea&A=67#respuesta
Consejo: piensa bien antes de comprar, pujar…, esto no es comprar en Amazon o similar, es otro régimen, y te obligas, sí o sí. Relee las condiciones de servicio que aceptaste, parte «Reglas relativas a la compra y venta».
😉
¡Gracias José por tu comentario!
Hola Maria,
si accedes con tu identificador y contraseña en tus consultas comprobarás que ya fue respondida. Si tienes cualquier duda, estoy a tu disposición.
Saludos
Necesito cancelar una puja ,me he equivocado por favor
Mese Vito cancelar una oferta aceptada
Hola Constancio,
Si ya te han aceptado una oferta, el lote consta con «vendido» por tanto, debes acceder a Mis Compras, localizar el pedido y escribirle al vendedor/a explicándole lo ocurrido y que el nos solicite anular la venta.
Saludos
Buenas tardes, me he equivocado al hacer una puja. Cómo puedo retirarla.Gracias
Soy usuario, no TC.
Mejor contacta directamente desde la web:
https://www.todocoleccion.net/contactar/new?categoria=miscelanea&A=67#respuesta
Consejo: piensa bien antes de comprar, pujar…, esto no es comprar en Amazon o similar, es otro régimen, y TE OBLIGAS, sí o sí.
Relee las condiciones de servicio que aceptaste, parte «Reglas relativas a la compra y venta».
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Soy usuario, no TC.
Mejor contacta directamente desde la web:
https://www.todocoleccion.net/contactar/new?categoria=miscelanea&A=67#respuesta
Consejo: piensa bien antes de comprar, pujar…, esto no es comprar en Amazon o similar, es otro régimen, y TE OBLIGAS, sí o sí.
Relee las condiciones de servicio que aceptaste, parte «Reglas relativas a la compra y venta».
?
Deberás esperar al final de la subasta. Si resultas ganador y sigues no deseando adquirirlo, deberás comunicarlo al vendedor y solicitar ayuda a TC y al vendedor, para anular compra. Es decir, pedir gracia / condonación. Y, por supuesto, tener más cuidado la próxima, no es nada personal, son negocios. Ponte por un momento en la piel de un vendedor, y opina sobre quien proceda como tú. Pujar tiene suficientes pasos como para reflexionar. Resumen: son contratos de compraventa, no al tuntún, sin afán peyorativo. Saludos y suerte.
Era el único pujador de una subasta, y poco antes de su finalización, el vendedor ha anulado la misma, y la ha vuelto a poner en activo con un precio de salida superior a mi pujar. ¿Se puede hacer algo?
Hola Cesar,
Si tienes el número del lote o el titulo de la misma, puedo darte una respuesta más concreta y ver qué ha pasado. Lo ideal es que abras una consulta desde este link; https://www.todocoleccion.net/contactar/new?categoria=miscelanea&A=67#respuesta y te responderemos.
Saludos
Lo he hecho. Gracias.
El vendedor ha acordado vendérmelo por el precio de la subasta. No se si es que habéis contactado con él por este asunto. Gracias por la gestión.
Solicita ayuda TC:
https://www.todocoleccion.net/contactar/new?categoria=compradores
Hola Pepe,
Si has tenido una incidencia con un pedido accede con tu identificador y contraseña y en el pedido verás el apartado -Solicita Ayuda a todocoleccion- y desde ahí nos cuentas en qué podemos ayudarte.
Saludos
Hola, gracias, pero era respuesta a Cesar, en el mismo hilo, no era solicitud de ayuda.
Siento el malentendido.
Saludos.
Buenos dias he hecho una puja.
Pero el vendedor AURELIOMARO no garantiza que los sellos sean originales.
Lote sellos España 1850/1854 MNH
DESEO ANULAR LA PUJA
Atentamente
https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar
Buenas tardes.Hice una puja ayer de una moneda de 1897.En la descripcion de la moneda,no pone en ningun momento que sea un replica.Al poco de mirar un poco por aqui vi que habia gente que vendia replicas y le pregunte al vendedor que me dijo que era una replica.Por supuesto no me interesa.Como hago para anular la puja?
Y cuando he intentado ponerme en contacto con el despues de contestarme ha cancelado el poder hacer preguntas!!
https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar
La atención al cliente de todocoleccion me ha decepcionado por completo.
Utilizo la plataforma desde hace tiempo y en el último envío que he realizado han destrozado un mueble que había enviado y con la excusa de que no tengo imágenes de como iba embalado, no se hacen cargo del importe del seguro para cubrir los daños que han causado a pesar de que se ve claramente que han reventado el mueble por algún golpe en el transporte
He utilizado por primera vez SEUR que acaban de recomendar en la página como transportista y el resultado no ha podido ser peor.
No recomiendo en absoluto el uso de una plataforma que maltrata a los clientes que la utilizan.
Hola.
Debería informarse sobre condiciones del transporte, las legales, antes de disparar (al vacío).
Si el embalaje muestra daños, debe reflejarlo antes de firmar el recibo. Si no hay signos de daño exterior, debe proporcionar alguna prueba del interior (protección insuficiente…).
El resto, son divagaciones. Mal estado en origen, o mal trato en destino.
Como diría el juez de turno, atengámonos a las pruebas.
Saludos.
Hola, quería cancelar una puja, y no se cómo hacerlo.
Me podrían ayudar????
Grácias
Hola Joana,
Hemos contactado contigo a través de todocoleccion al respecto de tu consulta.
Saludos
Buenas tardes:
Como tantos otros en este articulo, he metido la pata al pujar por un articulo, me he dado cuenta justo en el momento en que la confirmada.
Me pueden indicar como anularla?
Voy a mandar mensaje tambien a contactar.
Saludos y gracias.
Me temo que en Sotheby’s no tendrías salida, más que responder por tu puja / compra en firme.
Por qué aquí ha de ser diferente?
Hay muchas advertencias, consejos, pasos intermedios, etc., en Todocoleccion para que te excuses ahora.
Suena a «me interesa, no llego, pero me divierto viendo cómo sube la subasta…»
Todocoleccion te dirá, pero lo más normal es que quedes «señalado», por tu propia actuación y responsabilidad de tus actos.
Saludos y conocimiento en tu futuro.
No me excuso, y te podrá sonar a «me interesa, no llego, pero me divierto viendo cómo sube la subasta…», pero no lo es.
Simplemente es que tenia varias pestañas abiertas para pujar y lo hice en la que no quería, es lo que pasa cuando estas haciendo cosas en el trabajo que no debes.
De todos modos, le quedan 6 días mas a la puja, y si no me sobrepujan o no me responden, tendré que cumplir con las normas y pagar.
No somos todos iguales.
Saludos
Perfecto.
Así funciona, así se asume.
Los errores propios, se han de asumir.
Los aciertos, también. Claro.
Somos mayores.
Sin entrar en valoración.
Hola, he hecho una puja al confundir un producto por otro y me gustaría saber como retirarla, muchas gracias.