Por razones ajenas a todocoleccion y debido al incremento de las medidas de seguridad exigidas por las entidades bancarias en el momento de utilizar las tarjetas de crédito en operaciones de comercio electrónico, a partir de este mes de Agosto para el pago de liquidaciones a todocoleccion solo existirán dos alternativas a elegir:
1. Gestionar personalmente todos los meses el pago mediante TPV online.
2. Cambio de la forma de pago a Domiciliación bancaria (solo residentes en España)
Este cambio debe hacerse efectivo antes del próximo 15 de Agosto, de no efectuarse automáticamente el pago pasará a ser por TPV online. (Nota : Este cambio automático solo afecta a los vendedores con forma de pago actual por Tarjeta de crédito).
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no puedo acceder a vender algunos productos porque el sistema de todocoleccion no me deja debido a mi tarjeta de crédito. pongo los numeros y no me acepta el último nº de la tarjeta. ¿cuales son los nº que tengo que poner?
Hola Álex, ¿has podido acceder? Sino comuníquenos qué tipo de tarjeta tiene, por si hubiera algún problema. Un saludo.
Tuve que bloquear tarjeta Mastercard y me han asignado una nueva aunque vinculada a la misma cuenta de ahorro bancaria. ¿Debo comunicar a Todocoleccion el nuevo número de tarjeta? y, en caso positivo, ¿cómo se hace?
Gracias. Antonio.
Hola Antonio,
si accedes a Mitodocoleccion/Mis Ventas/Formas de Pago, desde ahí puedes cambiarlo.
Saludos
Se puede pagar a plazos en todocoleccion?
Hola, Antonio. Depende del vendedor. Te recomendamos usar Preguntas y respuestas, en la ficha de los lotes, para contactar con los vendedores antes de realizar el pedido de forma que puedas despejar todas tus dudas antes de formalizar un pedido. Un saludo cordial.
Hola, he hecho una venta y el comprador me pide numero de cuenta o bizum para hacer el pago. Como debería él realizar el pago? . Primero mando el producto y él paga a todocoleccion?. Gracias
Hola Pilar, si el comprador ha seleccionado como forma de pago transferencia, o te pide bizum debes facilitarle alguna de ellas para que proceda con el pago. Hazlo siempre a través del mensajero para que quede constancia, y una vez recibas el importe procede con el envío.
Recuerda añadirle al importe los correspondientes gastos si aún no los tenías incluidos. Te recomendamos el uso de Envíos tc para ello, ya que además de las tarifas económicas el pedido irá asegurado si el importe es inferior a 200€.
Gracias!
Hola. He realizado una venta y ya le ha llegado al comprador. No tengo noticias suyas, tengo que mandarle un mensaje con mi cuenta bancaria o el comprador paga a TC y TC me paga a mi? No entiendo nada
Hola, Nacho.
Hemos podido comprobar que Atención al Cliente ya está atendiendo tu consulta internamente. Te rogamos sigas sus indicaciones y les comuniques cualquier duda adicional que te surja al respecto.
Generalmente, para evitar contratiempos, el vendedor facilita la información de pago, junto a las opciones de envío y sus costes, al comprador por el Mensajero. El comprador escoge la modalidad de envío y realiza el pago. Solo una vez el vendedor ha podido confirmar la recepción del dinero, realiza el envío del lote, por motivos de seguridad.
Un saludo
Quiero realizar una compra, pero no me aclaro con el sistema. He añadido mi tarjeta en mi cuenta y he marcado como pagado. Pero realmente no he pagado. ¿Podrían decirme los pasos a seguir para hacerlo con seguridad? Gracias.
Hola, Sergio.
Gracias por escribirnos.
Nos gustaría prestarte un soporte personalizado. Contacta con Atención al Cliente a través del Centro de Ayuda en el siguiente link para recibirlo: https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar.
Un saludo y feliz año
Buenas, he comenzado a usar todo colección y he realizado una venta. Me pregunta el comprador por los datos para realizar el pago. ¿Que datos debo indicarle, cuenta bancaria para transferencia u otro tipo de datos? ¿Cuando se realizará el pago, antes o después de realizar el envío del paquete?
Gracias
Hola, Verónica.
Si admites pago por transferencia, puedes facilitar tu IBAN al comprador. Una vez comprobado que has recibido el montante total, precio de venta del lote más gastos de envío, entonces puedes realizar el envío sin problemas. Antes de nada, te pedimos que facilites al comprador las distintas opciones de envío a su alcance y la cuantía de las mismas.
Para cualquier otra duda, puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda (https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar). Estarán encantados de asesorarte en lo que necesites.
Un saludo y feliz año
Hola, el vendedor me pide pago por bizum o transferencia. Hay alguna manera que hacer esto y poder reclamar si me estafan?
Hola Cristian,
Nos gustaría transmitirte que todocoleccion es una plataforma de referencia que cuenta con más de 25 años de experiencia en la compraventa y subasta de Arte, Antigüedades, Libros y Juguetes, entre otros artículos de coleccionismo. Contamos con miles de vendedores con 4 o más estrellas de muy diversos sectores, tanto profesionales como particulares, comprometidos con el cumplimiento de los más altos estándares en sus ventas.
En todo caso, te aconsejamos emplear el Mensajero, dentro de la plataforma. Así, si surge una incidencia, Atención al Cliente tendrá a su alcance toda la información disponible para prestarte soporte de forma adecuada. Además, nos gustaría hacerte saber que Atención al Cliente solo accede al Mensajero cuando una de las partes de la transacción solicita su intervención o tiene indicios de que se están violando las Condiciones del Servicio.
Por último, nos gustaría recordarte además que siempre puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda: https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar. Estarán encantados de asesorarte en lo que necesites.
Un saludo cordial
Cuando se realiza un pago por Bizum, ¿quién debe marcar la opción de pagado, el comprador cuando realiza el pago o el vendedor cuando recibe el dinero? Y en dicho caso, ¿el envío puede ser a través de todocoleccion generando una etiqueta para correos?
El comprador puede marcar pagado cuando envía el Bizum y cobrarlo cuando confirma que lo ha recibido en su cuenta. También puede usar Envíos tc para enviar el pedido, siempre que sea a uno de los países con los que tenemos convenio con Correos.
Asimismo, siempre puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda: https://www.todocoleccion.net/ayuda/contactar. Estarán encantados de asesorarte en lo que necesites.
Un saludo cordial