Gracias por participar en la 1ª Semana del Playmobil de todocoleccion. Compartimos contigo estos buenos resultados:
- Más de 18.000 visitas en la sección
- Las ventas crecieron un 9% respecto a 2025
Quedamos atentos a tus comentarios constructivos para fomentar juntos la cultura del coleccionismo y de la imaginación.
Cada septiembre la misma historia.
Gente que se dan de alta, compran y luego desaparecen. También puede ser que se den de alta, pregunten y luego desaparecen. O que muestren mucho interés pero no llegan a pagar nunca. Incluso me ha pasado con una nueva compradora muy desconfiada que solicitaba el «pago Tc» porque la plataforma le había recomendado porque era seguro… Obviamente no se había leído mis condiciones, pues no lo ofrezco. Una vez informada, lo que ha sido «seguro» es que desapareció…
En resumen, mucho trabajo, muchas anulaciones y poca comprensión/educación.
En fín, algo falla.
Y si se identifica y repite, pues habrá que buscar solución.
Quizás TC debería informar convenientemente a la gente que se da de alta, que TC es una plataforma de muchos vendedores, cada uno con sus condiciones (y sus valoraciones). Sobretodo que se informen antes de comprar (existe un Mensajero). Y si no desean continuar con la compra, que tengan la elegancia/educación de contestar los mensajes y no nos ignoren. Muchos somos pequeños vendedores y esto empieza a ser insostenible (deficitario).
Y el vendedor ya hace el esfuerzo previo y posterior, pero no todo depende de él.
Yo creo que esto tiene que ser como con otra plataforma donde puedes bloquear al comprador sin que te haya comprado.
Lo de la sección ‘preguntas’ tampoco se ha resuelto: preguntas que no se pueden poner como privada la respuesta, acceso al perfil de quien pregunta (para qué?), preguntas que no se pueden borrar porque ahora se consideran ‘conversación’.
A mí me ha pasado como usted este mes pero con gente con votos positivos, que desaparecen sin dejar rastro. 2 usuarios aparentemente con 99% de votos positivos, me dan plantón. Pero luego a otros sí les pagan y con que tengan 10 votos positivos, ‘tapan’ los negativos.
He visto la respuesta que ha dado TC de que como hay estafas, usemos pago TC para que alguien con cero votos haga su compra tranquilo, pero nosotros estemos desprotegidos si se inventa que está mal o defectuoso. Las estafas no afectan tanto a compradores sino a vendedores, que estoy harto de verlo en reddit, forocoches, foros y facebook.
A mí un vendedor me obligó a usar pago tc (teniendo yo 90000 votos positivos) y tuve que pagar la comisión esa. Si yo tengo unas valoraciones que me he ganado con años y años de esfuerzo, el que se tiene que fiar es el comprador, y si no ,pues lo siento mucho, pero no recibir el dinero hasta que le llega el pedido es un riesgo.
Hola Josema,
Nos gustaría aclararte que la garantía de Pago tc la paga el comprador como parte de esa protección y garantías que le ofrece este método de pago más seguro. Nunca la paga el vendedor.
Este método de pago también ofrece garantías de seguridad para las vendedores, se evita que tengáis que facilitar datos personales para el pago y el dinero queda retenido mientras se recibe el pedido, tanto para el vendedor como para el comprador. Además si surge disputa nuestro equipo revisa y media según los protocolos habituales en la plataforma.
Saludos.
¿Así que es el mismo TC que aconseja el Pago tc para «evitar estafas»? La estafa son los vendedores con valoraciones negativas que continúan vendiendo. Por cierto, tengo otra Anulacion de comprador nuevo que me exige Pago tc (y no se ha informado previamente a la compra, ni tampoco tiene la educacion de responder) y que ha acabado en Anulacion.
Llevo años trabajando con honestidad y profesionalidad para que ahora se dude de mi confianza debido a un nuevo sistema de pago ni la información poco adecuada con la que informan a los compradores.
Si TC aconseja sobre posibles «estafas» en su propia plataforma, mal servicio y desconfianza ofrece desde un principio, porque al fin y al cabo, son ellos quienes las permiten. En fin, van a tener un alud de compras no finalizadas y también de disputas de COMPRADORES estafadores.
Es que yo creo que el rol del estafador se ha invertido en los últimos tiempos, y solo hay que darse una vuelta a foros y grupos de Facebook para comprobarlo. El sistema de «el vendedor recibe el pago cuando el comprador recibe el producto» hace que quien tenga la última palabra sea, pongamos, un comprador sin votos o un comprador con votos negativos que se ha hecho una cuenta nueva. Cuidado con una estafa que se está extendiendo y es el cambiazo de figuras defectuosas por figuras enviadas. Es decir, yo tengo un muñeco roto, compro uno igual nuevo (que no sea muy diferente en defectos) y cuando me llega digo que está roto, devuelvo el mío roto y me quedo con el nuevo. Vinted da un paso más y permite que el vendedor pueda cancelar la venta una vez realizada, porque haya visto que el comprador tiene votos negativos y no quiera jugársela. Aquí todo dependerá del veredicto de Todocolección. Coincido con vendedor desencantado en que quienes tienen una reputación intachable, no tienen por qué depender de ese sistema de pago. Y coincido con lo de los vendedores con decenas de votos negativos. Debería haber algún tipo de penalización, son impunes porque hacen muchas ventas.
Hola Josema,
El pago por tarjeta queda retenido mientras se recibe el pedido. Pero si surge una incidencia se gestiona con nuestra intermediación como siempre. El procedimiento es el mismo que con cualquier otra forma de pago. Por ello, siempre os recomendamos hacer fotografías de los artículos antes de enviarlos, que se vean bien los detalles, que no está roto o si hay defectos y adjuntárselo en el mensajero para que quede constancia. De esta forma, ya hay evidencias del estado en que salen los artículos.
Saludos.
Hola,
Sentimos la situación.
Aunque entendemos tu frustración y las gestiones que conlleva, también entendemos que los compradores nuevos tengan dudas especialmente porque cada vendedor establece sus propias condiciones. Al no ser algo general para todos, supone más dudas para los nuevos usuarios.
Precisamente por eso llevamos tiempo tutorizando mediante un circuito de información sobre cómo comprar, consultar las condiciones del lote y comunicarse con el vendedor a través del Mensajero. Este acompañamiento ayuda a resolver muchas de las incertidumbres habituales durante sus primeras operaciones.
Por supuesto, les recomendamos usar Pago tc porque aporta un extra de seguridad y confianza a quienes todavía no conocen la plataforma. Al identificarlo como un sistema de pago integrado y protegido, es más probable que el comprador se sienta respaldado y complete la operación especialmente cuando la actualidad no deja de reportar casos de estafas en red todos los días.
Por eso, siempre os recomendamos añadir esta forma de pago y aceptar pagos por Pago tc para dar mayor seguridad a vuestros clientes y conseguir mayor confianza y ventas.
Por nuestra parte, continuamos revisando el comportamiento de estos nuevos usuarios para detectar dónde surgen las dificultades y mejorar su experiencia desde el primer contacto.
Un saludo,
Desde que se implementó, acepto el pago tc y no he tenido ningún problema. Los compradores experimentados casi siempre optan por la transferencia para ahorrarse ese 5%, pero es una buena herramienta para animar a compradores noveles. Solamente puedo decir que los envíos son un engorro cuando se trata de mandar algo a Estados Unidos. La paquetería implica anotar también el teléfono del destinatario, antes eso estaba en los datos del comprador, y ahora hay que preguntar al mismo, sin respuesta bastantes veces. Igual ocurre con envíos internacionales, mandar por tc es mucho más caro que la misma paquetería urgente de correos. Pongo un ejemplo: Una caja de 10 kgs. para fuera de la UE mediante tarifa plana (urgente) y depositada en oficinas cuesta 130 euros, y lo mismo para México mediante tc., 180 euros. Y no digamos si esos 10 kgs se mandan por correo express, que tiene una tarifa especial para USA, México y otros países americanos, menos de 100 euros para esos 10 kgs. Aunque no me fío mucho de correos express.
Y cobrar esos envíos mediante tc, obliga a que el comprador acuse recibo oportunamente del envío, lo que a veces cuesta un poco. De todos modos, con el seguimiento recibido, siempre lo he terminado cobrando.
Hola Antonio,
Gracias por tu mensaje. Nos alegramos que Pago tc te esté ayudando a conseguir más ventas y seguridad en tus transacciones.
Sobre los envíos internacionales, estamos trabajando para implementar nuevos operadores con tarifas más competitivas en este tipo de envíos. Esperamos tenerlo en marcha lo antes posible.
Un saludo.
Gracias por su información. Me alegro que no tenga ningún problema con el Pago tc. En otras plataformas como Vinted o Wallapop, que dependen de la confianza y honestidad del comprador cuando recibe el lote y dependen finalmente de su visto bueno para finalizar la venta con éxito, la situación es radicalmente diferente: picaresca, pagos demorados a los vendedores y un sinfin de disputas y complicaciones. Si se pasea por algún grupo de facebook de afectados por este tema, comprobará que la herramienta no es tan idílica (y los que acaban pagando el pato en general son los vendedores).
Si TC aconseja sobre posibles «estafas» en su propia plataforma, mal servicio y desconfianza ofrece desde un principio, porque al fin y al cabo, son ellos quienes las permiten. En fin, van a tener un alud de compras no finalizadas y también de disputas de COMPRADORES estafadores.
Hola,
Sentimos si tu percepción de los protocolos de seguridad no son los esperados y entendemos hasta cierto punto que puedas estar en desacuerdo porque estás acostumbrado a gestionar los pagos con métodos de pago tradicionales. Pero debes entender que como plataforma de compra/venta seria y que se adapta a los tiempos y cambios actuales tenemos que ofrecer las garantías de seguridad que en todos los e-comerce ya se han implantado. Las estafas afecta a todo el mercado y todos nos estamos adaptando para tener un entorno más seguro. Si no lo hacemos no habrá compradores para vuestros lotes, es así de sencillo.
Pago tc está ayudando a conseguir más ventas a quienes activan esta opción, especialmente da seguridad a compradores con compras de alto valor y a quienes se acercan por primera vez a todocoleccion. Cuando un vendedor da un buen servicio con transparencia y fiabilidad, Pago tc le ayuda a dar credibilidad a su negocio e impulsa las ventas.