Correos Express & todocoleccion

¡Comenzamos el 2020 con buenas noticias!

todocoleccion amplia su gestión de envíos integrando un nuevo operador, Correos Express, y de nuevo con unas condiciones y tarifas ventajosas y beneficiosas para todos.

Con Correos Express,

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Envía a través de todocoleccion, ganas tú, vendedor y comprador.

25 comentarios en “Correos Express & todocoleccion

  1. No entiendo el punto: «Se facturará 3€ por cada recogida fallida por los siguientes motivos: no tener mercancía para recoger o encontrarse ausente el contacto de la recogida.» Ni tampoco cuando dice: «En caso de devoluciones por ausencia del destinatario, el vendedor asumirá dicho cargo, según nuestras tarifas, que serán anotadas en su cuenta.» Es decir, que yo envío algo y si el comprador no está, al final tengo que pagar yo una penalización?

    • Hola LS,
      A la primera frase, nos referimos a que si usted solicita que venga Correos Express a su casa a recogerle varios pedidos para ser enviados y cuando el va no está o no tiene la mercancia preparada, «esa visita» que ha generado usted, tiene un coste, al ir y no tener preparado todo, pues tendrá que volver a venir otro día y ese viaje no ha servido.
      Sobre la ausencia del destinatario, sigue la misma lógica que Correos, no obstante, con Correos Express es obligatorio el teléfono móvil del comprador, por ese mismo motivo, en caso de no estar, se le llama hasta dar con el para entregarle el paquete, además de enviarle SMS de seguimientos del envío. En estos casos, siempre se localiza al destinatario.
      Saludos

  2. Comenté antes y me han borrado el mensaje. No entiendo que te penalicen si el comprador no está en casa o no se lo entreguen. ¿Qué culpa tiene el vendedor?

    • Hola Josema,
      Sobre la ausencia del destinatario, sigue la misma lógica que Correos, no obstante, con Correos Express es obligatorio el teléfono móvil del comprador, por ese mismo motivo, en caso de no estar, se le llama hasta dar con el para entregarle el paquete, además de enviarle SMS de seguimientos del envío. En estos casos, siempre se localiza al destinatario.
      Saludos

  3. Hola, tengo una consulta. Si envío figuras o cualquier cosa (cartones de publicidad, cajas plegadas) en la que el envío es en un sobre o una envolvente sin geometría prismática, ¿ cómo se puede hacer o equiparar a una medición volumétrica de ancho, largo, alto? Un saludo.

    • Hola Coleccionismo Zafra,
      en casos en los que es muy complicado medir, por las dimensiones, como no es obligatorio medir sino pesar, usted sabrá cuanto pesa esa carta que va a enviar y seguramente no llegará a más de 500gr y si en casos en los que ve que puede pesar algo más, añade un tramo más de 1 kg para quedarse más tranquilo, de cara a la medición.
      Saludos

  4. Hola, yo no quiero utilizar Correo Express porque puede que no esté en casa cuando vengan a recoger los paquetes y en ese caso solo me queda la opción de acercarlos yo a Correos. Entiendo por tanto que decís que si el destinatario no está o no recoge el paquete me cobráis a mi el envío???

    • ¿Y cómo se le transmite esa necesidad de estar en casa al comprador? en plan: oye mira, que no te muevas de casa y mira el seguimiento de envío no sea que no estés al final tenga yo que pagar. Con lo pasota que es la gente… Es un riesgo que no mola nada. Con correos express contratado por packlink , a mí me ha pasado que ha habido dos intentos, y tras esos intentos le mandaron un sms al comprador para que lo recogiera en la oficina. Con lo de Correos express-todocoleccion entiendo que es un servicio más barato, pero estás con el alma en vilo hasta que le llegue.

  5. En mi caso, cuando teníamos el contrato directamente con Correos se nos ofreció venir a recoger los envíos al almacén, pero lo desestimé para no depender de un horario. La oficina de correos nos queda a dos calles, conocemos a todos los funcionarios por el nombre, y cuando hay mucha gente nos dan prioridad. Correos Exprés es una empresa privada, funciona como tal, tal vez sea tanto o más eficiente que Correos, pero yo me quedo con nuestra empres estatal, que pagamos entre todos y lleva los paquetes al útlimo rincón del pueblo más pequeño.y además, conocemos a los empledos por su nombre, algunos de ellos desde hace bastantes años.

    • Muy bien, Antonio; nos has demostrado que tienes don de gentes, que eres de los que se cuelan por ser alguien y que defiendes el servicio por Excelencia de tu Patria, ese mismo que sube las tarifas inversamente proporcional al servicio que prestan. Ahora, sigamos con el debate. ¿Cómo educar al comprador para que no nos haga pagar el envío si se ausenta?

  6. ¿Porque recomiendan correos? Si ellos mismos no se responsabilizan de ningún paquete que sea frágil o de valor. Me han entregado una figura rota y me dice la directora de la oficina » que ella nunca enviaría a través de correos nada que sea frágil o de valor» y que bueno si tiene seguro te abonarán un dinero pero eso no quiere decir que vayan a tratar bien los paquetes.

    • Hola Lola,
      con el servicio de Correos – todocoleccion tienes los envíos asegurados hasta 200€ en caso de rotura o pérdida. Llevamos más de un año con este acuerdo y un porcentaje muy bajo de incidencias al respecto.
      Saludos

      • Si algo llega roto y la caja no presenta daños externos se considera embalaje insuficiente y el seguro no cubre. Así funciona cualquier empresa de envíos incluido Correos. Cualquier paquete debe superar sin daños externos una caída desde 1m de altura.

  7. Me gustaría que Todocolección nos explicara bien clarito para que no haya dudas quien se hace cargo de los seguros de los envíos ya que en Correos me han dicho que es Todocolección la responsable de pagar cuando un envío no llega o llega roto o robado. Por mi experiencia Todocolección se lava siempre las manos.

    • Hola Mª Antonia,

      te explico como funciona el Servicio de Correos y todocoleccion respecto al seguro:

      En caso de incidencias con el envío, el plazo máximo para su reclamación es de 48h. Para que una reclamación pueda ser gestionada debe notificarse única y exclusivamente a todocoleccion, no en la oficina de Correos, de ser este el caso la reclamación quedará sin efecto.

      Para la tramitación del seguro por roturas o desperfectos en la recepción es requisito indispensable disponer de imágenes del embalaje, tanto por parte del remitente en su salida como del destinatario a su llegada, junto a la etiqueta de envío proporcionada por todocoleccion pegado al envoltorio. También son necesarias las imágenes del articulo recibido para que Correos evalue su estado y pueda llevar a cabo la correspondiente gestión.

      En el caso de una incidencia admitida y resuelta de forma satisfactoria por Correos a favor del vendedor, todocoleccion anotará la correspondiente indemnización como un apunte compensatorio a descontar en la próxima liquidación.

      No obstante, esta información la tienes disponible en el siguiente enlace: https://www.todocoleccion.net/mitc/vendedor/configuracion-servicio-envios

      Saludos

      • ¿Y por qué si en Correos hay 15 días para la reclamación Todocolección sólo da 48 horas? Si se está fuera como ha sido mi caso (y no me digais que si se está fuera tambien se puede reclamar porque yo si estoy fuera no me llevo los resguardos de los envíos como podeis comprender) y, a pesar de que avisé de que estaba fuera, a Todocolección le da exactamente lo mismo, el plazo es el mismo porque de lo que se trata es de impedir que se pueda hacer la reclamación y no pagar el seguro.

        • Hola Mª Antonia, ese plazo de 48 horas son los que nos han puesto en las condiciones para poder reclamar estos envíos que van asegurados hasta 200€ sin coste alguno para vendedores y compradores.
          Entendemos que en el preciso instante que el comprador recibe el producto y lo abre y comprueba que está «roto» o «dañado» es en ese momento cuando fotografía y da parte a todocoleccion para iniciar la reclamación.
          Saludos

  8. El servicio de Correos Express tarda 24 horas en recoger el paquete. Si lo contratas por un comparador de envíos vienen en 2 horas. No entiendo nada. Se nos vende el acuerdo de Todocolección con Correos como algo estupendo pero nos tratan como a clientes de segunda, las condiciones no son las mismas en ningún caso, de hecho si envías un paquete certificado aparte del acuerdo con Todocolección y el destinatario no está en su domicilio te lo devuelven gratuitamente..

  9. Si contratas el servicio de Correos Express a través de Todocolección no te recogerán el envío hasta 24 horas después, sin embargo si lo contratas a través de un comparador de envíos te lo recogen en dos horas. ¿Por qué este trato discriminatorio? ¿Los clientes que tenemos un acuerdo con Todocolección somos clientes de segunda?

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