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Hola, ¿Alguien que envíe con envíos Todocolección me podría decir cómo hacéis para que no os midan a ojo los paquetes? En plan, imagina un paquete de 27 x 24 x 3 cm. Lo has medido y ajustado al mínimo para que te cobren 4,15 euros. Llegas y como nunca te atiende la misma persona en Correos, te toca una que mide a ojo. Sales de Correos preguntándote : ¿cuánto habrá medido? (bien por vergüenza o bien porque hay mucha cola o por no parecer desconfiado, no preguntas. Y porque es absurdo ponerse allí a decirle: mira, me tienes que poner 27 x 24 x 3, porque encima tú no ves lo que ponen en el ordenador). Miras en la web, en la app… Nada. Aparece la notificación de gmail: pedido admitido en Correos. Pero no puedes saber nada de lo que ha medido ni lo que te van a cobrar hasta que dias más tarde llega el paquete al destinatario. Ahora imagina que te han puesto 28 x 25 x 5 cm y te cobran 5,15 euros. A quién reclamas una vez entregado.
El caso es que otros funcionari@s llegas, pones el paquete en la báscula, no sacan ni el metro ni teclean nada, te sacan la etiqueta y listo. No lo entiendo.
Una vez les pregunté: «pero a vosotros qué os sale en la etiqueta que escaneáis» y me dijeron que a ellos no les sale nada, (supongo que les saldrá «hasta 500 gr» «de 2 a 5 kg».
No sé, este sistema es un lío y por culpa de una medida mal redondeada te comes tú la diferencia de tramo de peso. ¿por qué no lo ponen como Wallapop que llegas, escaneas y punto?
Hola Doinel,
Gracias por compartir tus dudas, te explicamos cómo funciona exactamente Envíos tc.
Envíos tc es un servicio integrado en todocoleccion que utiliza las tarifas de Correos aplicadas según el peso y el volumen real del paquete. Por eso es fundamental que, al generar la etiqueta, peses y midas bien el paquete (peso real y dimensiones) y
elijas la tarifa correspondiente según peso y medidas.
Correos aplica el llamado peso volumétrico (esto es, lo que ocupa realmente el paquete). Esto significa que, a la hora de calcular la tarifa, se tiene en cuenta tanto el peso como el volumen del paquete (no el artículo):
Por ejemplo, si el peso real es de 250 g., pero las medidas del paquete hacen que se encuadre en un tramo superior al de “hasta 500 g.”, debes seleccionar la tarifa que corresponda a esas medidas, aunque el peso sea más bajo. Y al revés: si el paquete es pequeño de volumen pero pesado, prevalecerá el tramo que corresponda al peso real.
Si se selecciona un tramo inferior al que corresponde por peso/volumen, Correos ajustará después la tarifa al importe real, y ese será el coste definitivo del envío.
Toda esta operativa está detallada en nuestras condiciones del servicio de Envíos tc, que puedes consultar aquí:
https://www.todocoleccion.net/envios-tc#sections-responsive-child-2
Para comprobar el importe final aplicado por Correos, una vez que el envío aparece como admitido, puedes verlo desde tu gestión de vendedor entrando en: Facturación / Liquidaciones pendientes :
https://www.todocoleccion.net/mitc/cuentas-claras/liquidaciones-pendientes
Ahí se muestra el apunte real del coste del envío que finalmente se factura.
Si en algún caso concreto detectas una discrepancia clara entre el peso/medidas y la tarifa aplicada, te recomendamos revisar primero esos datos y, si sigues viéndolo incorrecto, contactar con nosotros desde tu cuenta de todocoleccion indicando el número de envío para que podamos revisarlo.
Un saludo y gracias por usar nuestros servicios.
Todocoleccion, el esta diciendo que su parte la hace correctamente, el problema son los trabajadores de Correos que algunos ponen las medidas que les sale de los pies y luego asi surgen los problemas
Me ha pasado varias veces porque les encanta poner el ancho al azar. La primera me tocó comermela y asumir la diferencia. Las siguientes hago fotos midiendo el paquete y con el peso de la bascula que tengo y si luego hay difernecias reclamo a todocoleccion y despues de 40 mensajes ponen las medidas que corresponde y el coste que toca
Hola Lex,
Gracias por tu comentario. Pasamos nota de lo comentado al departamento de Correos.
Un saludo,