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Buenas tardes, he visto la sección de preguntas renovada; a mí me parece que la nueva interfaz es innecesaria, explico por qué. Cuando Ebay cambió la manera de mandar mensajes y la puso en forma de ‘falso chat’, lo primero que pensé fue: ‘anda, pues entonces funcionará como un whatsapp, o como el chat de Amazon que sabes que te responden al momento’. Hay gente en Todocoleccion que en vez de hacer una pregunta en la sección de preguntas, pone: «Hola» Esperando a que tú le digas: «hola». Y entonces te haga la pregunta. Piensan que es un chat. Con esta interfaz de chat parece que se da esa sensación de ‘conversación’. Aparte de que no se ve la opción de borrar pregunta o rechazar pregunta. Creo que sí sería necesario poner una opción de borrar preguntas respondidas, porque a lo mejor tienes un anuncio con 30 fotos, donde alguien en 2024 te preguntó por el envío, y le dijiste lo que valía el envío en 2024. Para que nadie se confunda leyendo esa pregunta (porque no aparece la fecha de la pregunta) debería poder borrarse esa pregunta. Yo he tenido que descargarme fotos de mis anuncios y tener que subirlos de nuevo, solo para no tener una pregunta antigua en el anuncio.
Tambien puedes responder de forma privada a las preguntas cuya respuesta pueda variar a lo largo del tiempo, como el coste del envio… solo lo vera el que la hizo
Hola Luis,
Con esta nueva interfaz en modo chat de Preguntas y respuestas toda la comunicación es privada. Es decir, cada conversación con tus clientes será individual y privada. Y otros usuarios no podrán ver lo que te escriba o conteste otro usuario distinto.
Con estos cambios esperamos que la comunicación sea más fluida, visual y personalizada.
Un saludo,
en un comentario mío anterior, la respuesta que recibí de todocoleccion es justamente lo contrario de la realidad, copio y pego:
se trata de una nueva mejora que esperamos va a facilitaros las gestiones de comunicación con los compradores y la gestión de ventas en general.
Hola Antonio,
No estamos seguros de haber entendido bien lo que comentas.
Si nos puedes dar más detalles o concretarnos un poco más te lo agradecemos.
Saludos,
Los comentarios míos y de otro vendedor (Luis) sobre este cambio son explícitos, es un cambio que complica más la gestión.