Importante. Forma de pago en todocoleccion

Por razones ajenas a todocoleccion y debido al incremento de las medidas de seguridad exigidas por las entidades bancarias en el momento de utilizar las tarjetas de crédito en operaciones de comercio electrónico, a partir de este mes de Agosto para el pago de liquidaciones a todocoleccion solo existirán dos alternativas a elegir:

1. Gestionar personalmente todos los meses el pago mediante TPV online.

2. Cambio de la forma de pago a Domiciliación bancaria (solo residentes en España)

Este cambio debe hacerse efectivo antes del próximo 15 de Agosto, de no efectuarse automáticamente el pago pasará a ser por TPV online. (Nota : Este cambio automático solo afecta a los vendedores con forma de pago actual por Tarjeta de crédito).

Más resultados del observatorio NetObserver® 2011

Después de avanzar los primeros resultados del NetObserver®, hoy vamos a seguir con el análisis, esta vez centrándonos en lo relacionado de forma directa con las transacciones, no sin antes volveros a agradecer el reconocimiento por el trabajo que hacemos y que ha quedado plasmado en el Sello de Excelencia 2011 que nos ha otorgado NetObserver®. Gracias.

Estadísticas NetObserver
Ver en grande pulsando sobre la imagen

Como vemos, en este caso los resultados continúan siendo muy positivo. Vemos que todocoleccion (azul) ofrece más satisfacción a sus usuarios que la media de NetObserver® (verde) en diferentes criterios, destacando que se le considera un sitio innovador, muy diferente a otros de e-Commerce y uno de los favoritos de los encuestados. No obstante, en muchos apartados, aunque estamos por encima de la media, la diferencia es menor, y dado que nos interesa diferenciarnos como líderes en nuestro campo, vamos a reforzar el trabajo en estas áreas.

Los encuestados también nos han pedido mejoras en las facilidades y los métodos de pago (estamos trabajando ya en ello), así como en la descripción y garantía de las condiciones de venta. Un 8% de los encuestados, frente al 4% de la media NetObserver®, insiste en la necesidad de mejorar las condiciones generales de la venta para evitar la incertidumbre. Por nuestra parte, vamos a seguir trabajando en esta idea, y solicitamos también a compradores y vendedores un extra en este sentido. Una clara descripción del artículo en venta, una buena comunicación, antes (preguntando al vendedor si hay dudas) y después de realizar el pedido, y cierta flexibilidad entre las partes a la hora de cerrar la compraventa garantizan en buena medida el éxito de las operaciones.

Otra cifra que llama la atención es el porcentaje 28,7%, frente al 18,6% de la media NetObserver®, de encuestados que consideran que los gastos de envío son elevados. Aquí todocoleccion tiene poco margen de maniobra, dado que cada vendedor establece sus condiciones particulares. En lo que sí insistimos es en que se detallen al máximo al comprador las formas de pago/envío, los costes, seguros adicionales,… de manera que queden claramente justificados esos gastos de envío.

En próximas actualizaciones os iremos comentando más resultados sobre otros aspectos obtenidos de este estudio. Una vez más, muchas gracias a todos por vuestra colaboración.

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Resultados NetObserver Primavera 2011

Tal y como os comentamos en su momento, hace poco lanzamos una encuesta para NetObserver, el observatorio de los internautas, realizado por la prestigiosa empresa de demoscópica Harris Interactive, para que, entre todos, nos ayudárais a mejorar. Por lo tanto, es nuestra obligación, antes que nada, agradeceros vuestra participación que ha sido muy alta.

A partir de ahora nos toca a nosotros analizar en profundidad los datos obtenidos y ponernos a trabajar para dar respuesta a vuestras propuestas. Hemos recibido muchas sugerencias y críticas constructivas que, seguro, nos harán seguir mejorando, aunque, en general, nos ha encantado ver el elevado grado de satisfacción que obtienen nuestros usuarios, así como los altos porcentajes en la intención de volver a visitar (o recomendar) el site, y la altísima tasa de fidelización en relación a la media de otras webs.

Satisfaction
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En la gráfica superior podemos ver cómo el nivel de satisfacción es de 8 sobre 10, 8 décimas por encima de la media, pero lo más impresionante es el 95,8% de personas de personas fidelizadas que volverían al site. De hecho, este es uno de nuestros valores, nuestros usuarios, que además de construir nuestra comunidad se siente parte de ella, participan y nos ayudan a mejorar. Os tendremos al tanto de mejoras y futuros cambios. Una vez más… GRACIAS A TODOS

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Ganadores del Concurso Veraniego

Tras la deliberación del jurado para la elección del ganador, y dada la calidad de las participaciones, para sorpresa de todos, se ha decidido que no podía haber sólo un ganador, así que hemos decidido introducir dos menciones de honor premiadas con 100Euros. Lo que más nos ha sorprendido de estas historias es su original enfoque de lo que fue su verano de la infancia. Estas menciones de honor corresponden a:

Luismi Esteban : Ver aquí su relato

Cisco Fran : Ver aquí su relato

Y, por fín… anunciamos al ganador absoluto (en este caso ganadora) del premio de 500Euros, se trata de un relato bien redactado, lleno de emoción e intimista que, prácticamente, te hace sentir lo que la autora sintió cuando vivió aquella experiencia. Por hacernos partícipes de aquella nostálgica vivencia otorgamos el primer premio a :

Ana Lorca : Aquí tenéis su espectacular historia.

En esta página, podéis ver compendiadas las vivencias de los autores premiados que, originalmente las compartieron en nuestro grupo de facebook. Muchas gracias a todos nuevamente por vuestra participación.

¡¡ ENHORABUENA A LOS PREMIADOS !!

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