La web de compra-venta de antigüedades y coleccionismo en internet
TC y el Comercio Electrónico
Más resultados del observatorio NetObserver® 2011
28 jul
Después de avanzar los primeros resultados del NetObserver®, hoy vamos a seguir con el análisis, esta vez centrándonos en lo relacionado de forma directa con las transacciones, no sin antes volveros a agradecer el reconocimiento por el trabajo que hacemos y que ha quedado plasmado en el Sello de Excelencia 2011 que nos ha otorgado NetObserver®. Gracias.
Ver en grande pulsando sobre la imagen
Como vemos, en este caso los resultados continúan siendo muy positivo. Vemos que todocoleccion (azul) ofrece más satisfacción a sus usuarios que la media de NetObserver® (verde) en diferentes criterios, destacando que se le considera un sitio innovador, muy diferente a otros de e-Commerce y uno de los favoritos de los encuestados. No obstante, en muchos apartados, aunque estamos por encima de la media, la diferencia es menor, y dado que nos interesa diferenciarnos como líderes en nuestro campo, vamos a reforzar el trabajo en estas áreas.
Los encuestados también nos han pedido mejoras en las facilidades y los métodos de pago (estamos trabajando ya en ello), así como en la descripción y garantía de las condiciones de venta. Un 8% de los encuestados, frente al 4% de la media NetObserver®, insiste en la necesidad de mejorar las condiciones generales de la venta para evitar la incertidumbre. Por nuestra parte, vamos a seguir trabajando en esta idea, y solicitamos también a compradores y vendedores un extra en este sentido. Una clara descripción del artículo en venta, una buena comunicación, antes (preguntando al vendedor si hay dudas) y después de realizar el pedido, y cierta flexibilidad entre las partes a la hora de cerrar la compraventa garantizan en buena medida el éxito de las operaciones.
Otra cifra que llama la atención es el porcentaje 28,7%, frente al 18,6% de la media NetObserver®, de encuestados que consideran que los gastos de envío son elevados. Aquí todocoleccion tiene poco margen de maniobra, dado que cada vendedor establece sus condiciones particulares. En lo que sí insistimos es en que se detallen al máximo al comprador las formas de pago/envío, los costes, seguros adicionales,… de manera que queden claramente justificados esos gastos de envío.
En próximas actualizaciones os iremos comentando más resultados sobre otros aspectos obtenidos de este estudio. Una vez más, muchas gracias a todos por vuestra colaboración.
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Resultados NetObserver Primavera 2011
21 jul
Tal y como os comentamos en su momento, hace poco lanzamos una encuesta para NetObserver, el observatorio de los internautas, realizado por la prestigiosa empresa de demoscópica Harris Interactive, para que, entre todos, nos ayudárais a mejorar. Por lo tanto, es nuestra obligación, antes que nada, agradeceros vuestra participación que ha sido muy alta.
A partir de ahora nos toca a nosotros analizar en profundidad los datos obtenidos y ponernos a trabajar para dar respuesta a vuestras propuestas. Hemos recibido muchas sugerencias y críticas constructivas que, seguro, nos harán seguir mejorando, aunque, en general, nos ha encantado ver el elevado grado de satisfacción que obtienen nuestros usuarios, así como los altos porcentajes en la intención de volver a visitar (o recomendar) el site, y la altísima tasa de fidelización en relación a la media de otras webs.
En la gráfica superior podemos ver cómo el nivel de satisfacción es de 8 sobre 10, 8 décimas por encima de la media, pero lo más impresionante es el 95,8% de personas de personas fidelizadas que volverían al site. De hecho, este es uno de nuestros valores, nuestros usuarios, que además de construir nuestra comunidad se siente parte de ella, participan y nos ayudan a mejorar. Os tendremos al tanto de mejoras y futuros cambios. Una vez más… GRACIAS A TODOS
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Mejorando el catálogo
30 may
Actualmente en todocoleccion tenemos el catálogo más grande de habla hispana con más de 6.512.000 lotes. Esto, para nosotros, es una gran satisfacción, pero también una gran responsabilidad. Hemos estado tomando nota de varias sugerencias que nos han ido llegando por diferentes medios y, ya que el catálogo actual es la forma más importante de navegación de nuestros usuarios, tenemos programadas varias mejoras paulatinas del mismo para dar un mejor servicio. Para empezar estamos poniendo medios para combatir más ferreamente los usos indebidos y/o abusivos e intentar que mejore la calidad de las descripciones (evitar spam, descripciones fraudulentas, etc), por lo que también invitamos a nuestros usuarios a que nos comuniquen a través de “¿Has encontrado algún error? Avisa a TC” cualquier lote mal ubicado o que no cumpla correctamente con nuestro propósito.
También vamos a mejorar y ampliar el catálogo con categorías más claras y nuevas incorporaciones, especialmente en las secciones de Antigüedades, Antigüedades técnicas y Arte. En postales de España llegaremos a la organización por provincias.
Estos cambios en el catálogo van en paralelo con la mejora de la otra gran forma de navegación más utilizada, el buscador, que va a ser actualizado completamente con nueva tecnología y nuevas funcionalidades, como auto-completar por relevancia, para ofrecer mejores resultados. En breve podrás disfrutar de una versión beta y estaremos encantados en oír vuestros comentarios y experiencias.
Colabora con tus propuestas y envíanos tus sugerencias.
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El valor de la comunicación
11 abr
En las transacciones on-line, al igual que las off-line de toda la vida, la comunicación es un factor crucial para ahorrarse malentendidos. En esta entrada de hoy queremos comentar el valor de la comunicación entre vendedor y comprador para que una transacción se finalice con éxito y las herramientas que facilitamos desde todocoleccion para tal fin.
Lo ideal es conocer todas las especificaciones de un lote, así como las condiciones de pago y envío, antes de comprar o pujar. Para ello recomendamos encarecidamente dar los siguientes pasos:
- Leer con atención el texto de la descripción del artículo,
- Ver con detenimiento las fotos y el vídeo (si lo hubiese) que nos muestran la apariencia y el estado del lote.
- Consultar las condiciones de venta y envío del vendedor para conocer cómo compras
- Si aún así te quedan dudas haz las preguntas que creas necesarias al vendedor
Para realizar estos dos últimos pasos te damos todas las facilidades desde la propia página del artículo, desde las pestañas “PREGUNTAS Y RESPUESTAS” o “FORMAS DE PAGO Y ENVÍO”
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Aplicación móvil de todocoleccion: coleccionistas a la última
21 ene
Desde todocoleccion somos conscientes de las necesidades del público actual, y del coleccionismo moderno, y vemos claro que en la movilidad está una de las claves del progreso por lo que ya hemos lanzado nuestra primera aplicación móvil oficial, en este caso para móviles basados en Android. La aplicación, que hemos denominado TCMobile, ya está disponible en “Market” de tu terminal de forma totalmente gratuita.
Tras ingresar con tu nombre de usuario y contraseña, la aplicación te permitirá hacer seguimientos, editar avisos, gestionar ventas y compras con un diseño limpio y una metodología fácil e intuitiva, lo que te permitirá llevar todocoleccion a cualquier parte. Si tu móvil funciona con Android no dudes en descargarla. No obstante, si tienes alguna duda o quieres contarnos tu experiencia puedes hacerlo mediante un comentario en este blog, nuestro twitter o nuestro facebook.
¡todocoleccion pone el coleccionismo a la última! ¡pruébalo!
Nueva modalidad de tienda: S15mix
13 may
En breves días podrás abrir tu tienda S15mix disfrutando de todas las ventajas de las tiendas todocoleccion, por sólo 10 euros al mes de coste fijo (más IVA), con una franquicia hasta 5 euros (o lo que es lo mismo, no pagas nada de comisión por los primeros 5 euros de todos tus lotes vendidos), y los importes de venta que excedan la franquicia (a partir del quinto euro) comisionan al 5% en caso de venta con éxito, y con un stock máximo en venta de hasta 15.000 euros.
¿Que ventajas te aportan las tiendas S15mix?
- Cuota fija de 10 Euros al mes, que te permite disfrutar de todos los beneficios de las tiendas.
- Franquicia de 5 Euros (cualquier lote vendido por un precio menor de 5 Euros no comisiona).
- Comisión reducida del 5% para el exceso de franquicia (confort para los lotes más caros, pagas si vendes con éxito).
- Stock máximo en venta de hasta 15.000 Euros.
- Personalización de tu marca o nombre.
- Sin limitación de comunicación entre vendedor y comprador.
- Integración total en nuestro catálogo.
- Tu tienda se beneficiará de todo el tráfico que circule por todocoleccion.
- Si ya eres vendedor en todocoleccion, continuarás teniendo acceso a todo tu historial.
- Un panel de control más completo con más opciones para gestionar hasta el último detalle de tu tienda.
- Herramientas profesionales para vendedores profesionales
En pocos días podrás disfrutar de las ventajas de las tiendas todocoleccion S15mix
5 millones de lotes en el catalogo de todocoleccion
11 may
Llegamos a los 5.000.000 de lotes en el catálogo de todocoleccion!!!
Muchas gracias a todos nuestros usuarios por dedicar día a día tantas horas y esfuerzos en hacer de todocoleccion el mayor catálogo de antigüedades y coleccionismo en lengua española.
4,5 millones de artículos en todocoleccion
13 ene
Hace unos meses os comentábamos la celebración por parte del equipo de todocoleccion al alcanzar la más que razonable cifra de 4 millones de artículos en venta en el catálogo de la web.
Desde ayer tenemos una cifra de 4,5 millones de artículos, esto significa que para finales del año 2010 podremos tener un catálogo de unos 7,5 millones de artículos.
Regalos del Genio
26 nov
Un JUEGO, eso es www.regalosdelgenio.net.
Y una apuesta a largo plazo para abrir todocoleccion al universo del REGALO: el lugar de los regalos insólitos, imaginativos y curiosos.
El sitio donde encontrar el regalo que jamás encontraras en El Corte Inglés.
Somos algo más que coleccionismo, queremos ser lugar de regalos.
www.regalosdelgenio.net también está presente en la red social Facebook, con su propia página para llegar a otros públicos potenciales, más aún en estas fechas tan señaladas de campaña de Navidad. ¡No olvides unirte!
De ti depende ahora que difundas la herramienta. No te cortes y haz regalos a tus jefes, colegas, familia”¦ y a todo el que esté en tu libreta de direcciones.
Y recuerda que www.regalosdelgenio.net es tan solo un juego divertido para enviar regalos y quedar genial con todos los que te rodean.
Venvir.net cumple 1 año ¡FELICIDADES!
17 sep
En venvir.net estamos de fiesta, ¡cumplimos 1 añito! y queremos compartir contigo nuestra alegría así como agradecerte la confianza puesta en nosotros durante este año.
Ha sido un primer año duro, no tuvimos miedo al lanzar venvir.net en un ambiente económico francamente desfavorable, pero con trabajo y esfuerzo seguiremos luchando, y seguro que junto a ti tendremos éxito.
El comercio electrónico ya no es un acto de fe, es una realidad, está en alza y es el futuro, tenemos que ver las ventajas que nos ofrece y aprovecharnos de ellas, más aún en estos momentos económicamente difíciles, sin gastos de local, flexibilidad de horarios, mercado más amplio…
Nosotros queremos por ello volver a recordarte las tarifas que ofrecemos para el año 2009, las mejores tarifas que puedas encontrar en el mercado de compra-venta online, haz tus cuentas. Con los mejores servicios y herramientas (atención personalizada, imágenes gratis, sin caducidad de lotes, extenso catálogo, mensajería interna entre comprador y vendedor …)
Háblale a tus amigos de nosotros y tráelos a venvir.
¡FELICIDADES VENVIR!
