Gracias a los ingenieros de todocoleccion, hoy os presentamos una nueva mejora en vuestro panel de MiTodocoleccion: un nuevo sistema para gestionar las preguntas y respuestas, tanto de vendedores como de compradores.

El nuevo sistema incorpora muchas novedades y estamos seguros de que os va a encantar.

A continuación os explicaremos detalladamente cuáles son las principales mejoras incorporadas, diferenciando la gestión de preguntas (compradores) y la gestión de respuestas (vendedores).

GESTIÓN DE PREGUNTAS: COMPRADORES

Si eres comprador, una vez hayas realizado la pregunta al vendedor en el lote que te interesa, debes entrar a MiTodocoleccion/ Compras/ Mis preguntas a Vendedores, para ver la pregunta realizada y comprobar si has recibido respuesta.

Una vez dentro podremos observar los nuevos cambios y mejoras de la herramienta:

• Disponemos de varios menús desplegables donde podremos seleccionar ver las preguntas con respuesta, sin respuesta o todas las preguntas.
  Ver las preguntas según el periodo de tiempo: últimos 7 dí­as, último mes, últimos 6 meses, último año, o todos los años.
  Y ordenarlas por las más recientes o más antiguas.
• Aparece la fotografí­a del lote donde hemos realizado la pregunta.
• Si pinchamos sobre el número del lote, nos dirigirá directamente a él.
• Si pinchamos sobre el nombre de usuario del vendedor, nos dirigirá a su ficha de usuario, donde podremos observar las valoraciones recibidas, etc.
• Por último, una casilla de opciones donde tendremos la posibilidad de ver agrupadas todas las respuestas recibidas por ese mismo vendedor, incorporar el lote a tus seguimientos, o hacer una oferta al vendedor sobre el lote en concreto (ésta última opción solo aparecerá si el vendedor admite ofertas en sus lotes).

Si eres vendedor, para comprobar si un usuario ha realizado una pregunta en uno de tus lotes debes entrar en MiTodocoleccion/ Ventas/ Responder a posibles compradores.

Dentro, observaremos las siguientes mejoras:

• Disponemos de los mismos menús desplegables que ya hemos hablado en la gestión de preguntas (compradores).
• Aparece la fotografí­a del lote donde nos han realizado la pregunta.
• Si el usuario que nos hace la pregunta tiene el lote en seguimiento, aparecerá junto al número de lote el siguiente icono .
• Según tengas tienda o seas de comisión, aparecerá el nombre del usuario que realiza la pregunta completo o con asteriscos. En ambos casos veremos al lado el número de estrellas que posee el usuario como comprador y el número de valoraciones recibidas.
• Justo debajo tendremos la opción de responder la pregunta o borrarla, si aún no la hemos contestado. Una vez hayamos enviado nuestra respuesta, nos desaparecerá la opción de borrar.
• Por último, encontramos la opción de ver agrupadas todas las respuestas que le hemos dado a ese comprador en concreto, indistintamente del lote por el que nos haya preguntado.