¿Cómo se valoran ventas y compras?
20 de Febrero de 2008Valorar compras y ventas es muy sencillo, pero hemos elaborado estas instrucciones que les puede facilitar la tarea a los más nuevos. Sigue los enlaces una vez identificado en el sistema y podrás seguir el proceso.
¿Cómo valoro una venta?
Para valorar una venta el vendedor debe entrar en la opción “MIS PEDIDOS” que se podrá visualizar entrando en “MI TODOCOLECCION“, y aquí obtener el listado de sus ventas.
Una vez con el listado correspondiente tiene que pinchar en la opción “
Valorar” que se verá junto al lote vendido que se quiere calificar y dar la valoración que se crea adecuada.
También se verá el icono “
Valoración conjunta”, opción que se puede utilizar para valorar un pedido con más de un lote y no tener que hacerlo uno por uno.
¿Cómo valoro una compra?
Para valorar una compra el comprador debe entrar en la opción “COMPRAS REALIZADAS” que se podrá visualizar entrando en “MI TODOCOLECCION“, y aquí obtener el listado de sus compras.
Una vez con el listado correspondiente tiene que pinchar en la opción “ Valorar” que se verá junto al lote que se quiere puntuar y dar la valoración que se crea adecuada.
Hacemos hincapié de la importancia que tienen las valoraciones, tanto para comprador, como para vendedor, y por ello se pide que se ajuste lo más posible a la realidad y al resultado de la operación para el buen funcionamiento de la web, evitando utilizarla para desacreditar a vendedores o compradores sin motivo alguno.
20 de Febrero de 2008 a las 18:18
Perfecto. Gracias por la parte que me toca… después de haber pedido en varias ocasiones un ‘tutorial’ como este.
A partir de ahora, cada vez que un comprador nuevo-novato me diga que no sabe cómo valorar, le remitiré a esta entrada o la copiaré y se la enviaré.
Gracias de nuevo.
20 de Febrero de 2008 a las 18:39
HOLA Y ENHORABUENA: YA ÉRA HORA DE QUE ABRIERAIS UN POST TRATANDO EL TEMA DE LAS VALORACIONES, OPINAR QUE TAMBIÉN PODÍAIS HABEROS EXTENDIDO UN POCO EN LO DE “EVITANDO UTILIZARLA PARA DESACREDITAR A VENDEDORES O COMPRADORES” ASIMISMO DE LOS QUE NO VOTAN POR QUE NO SABEN; PERO QUE ES BUENA SEÑAL QUE HAYAIS TRATADO ESTE TEMA POR QUE ESO ME DEMUESTRA QUE LEEIS LO QUE PONEMOS LOS USUARIOS ANTERIORMENTE EN EL BLOG; UN SALUDO, GUILLERMO
21 de Febrero de 2008 a las 14:42
Estupendo el tutorial, gracias !!
Algo que echo en falta es la posibilidad de responer a las valoraciones, sobre todo las negativas.
Hay muchas valoraciones tales como “No ha enviado el articulo”..que asi leidas retraen al comprador, pero muchas veces la repuesta, algo asi como…”No se ha mandado ya que no se ha recibido el pago”, cambiaría mucho la situación. O al menos la matizaría.
Aunque este sea un ejemplo extremo, he echado en falta esta posibilidad mas de una vez.
saludos
21 de Febrero de 2008 a las 15:25
PUES EN EBAY ESO SE PUEDE HACER, RESPONDER A LAS VALORACIONES, AQUÍ EN TC TAMBIÉN LO DEBERÍAN PONER,, SALUDOS
23 de Febrero de 2008 a las 19:13
Al igual que otros colegas han comentado, seria muy conveniente que se pudiese matizar por la dirección de T/C., los comentarios negativos no ajustados a la realidad, ya que tienden a perjudicar la imagen del vendedor, en apoyo de esto que comento doy un ejemplo
Recibi este comentario en una valoración:BIEN SALVO RETRASO EN ENVIO
Solicité al comprador en varias ocasiones que fuese objetivo en su comentario, y este nunca más se puso en contacto con migo ni varió dicho comentario, a pesar de que le demostré enviandole fotos en las que se demuestra que tardé 2H. Y 37 MINUTOS en realizar la entrega en las oficinas de Correos, desde que se efectuó el asiento de su ingreso.
23 de Febrero de 2008 a las 21:27
Hola Vicenta, ese comentario es injustificadísimo, es más, casi te diría que es falso: pide a TC que lo borre si es necesario mandándoles pruebas de lo que tardaste en enviarlo (fecha y hora del ingreso + volante de correos); no creo que tengan inconveniente en borrártelo, un saludo, G,
24 de Febrero de 2008 a las 20:19
Hola, Guillermo.
Te diré las pruebas ya las tiene Todocolección en su poder, y que sí te sirve para que metas el dedo el la llaga te las puedo mandar a tí, cuando lo desees. Atentamente.
VR54
24 de Febrero de 2008 a las 20:55
Hola, de nuevo Guillermo.
Quedo a la espera de que me solicites, lo que te he comentado anteriormente.
Para que una vez compruebes que lo que digo es simple y llanamente la verdad, no te quede más remedio que rectificar pública y adecuadamente tus comentarios sobre mi persona.
O en su defecto emplazo a Todocolección para que sea tu comentario el que sea borrado
24 de Febrero de 2008 a las 23:31
¡Vaya lío, Darío! (es una expresión coloquial):
No sé, Vicenta, pero he leído bien lo que ha escrito Guillermo, y me parece que está a tu favor.
Cuando dice ‘…ese comentario está injustificadísimo…’ entiendo que no se refiere a lo que tú has escrito aquí, sino al de la valoración que te dieron… Salvo que yo sea cortito de entendederas o me haya perdido la mitad de la película.
Saludos.
25 de Febrero de 2008 a las 6:59
Hola, Gememe.
Muchas gracias por abrirme los ojos y hacerme ver lo que es más que evidente, y la cortita de entendederas cómo queda aclarado soy yo.
Efectivamente el escrito de Guillermo es totalmente a mi favor.
Por lo que le pido disculpas al haber interpretado erroneamente su escrito, y le doy las gracias por lo que en el ha expresado.
Guilermo,sí puedes discupame.
VR54
25 de Febrero de 2008 a las 16:56
Vicenta: por supuesto que estás disculpada, y por supuesto también que estoy a tu favor, como de todos los usuario que sufren esas valoraciones desprestigiadoras.
Además resulta que algo de culpa tengo; me expresé mal por eso tu lo entendiste de una forma equivocada al haber yo redactado de forma telegráfica lo que puse en mi escrito, de ahí haber yo desencadenado estos malentendidos.
A partir de hoy me fijaré más en como escribo.
Resulta que comentaba eso, por el motivo de que yo estoy muy sensibilizado con eso de las valoraciones negativas; pues recientemente me han puesto una, aunque lo que me puso en email aparte esa compradora fué peor, además de ir de listilla queriendo que le devolviera el dinero sin razón inventandose escusas muy subjetivas en fin muy desagradable, por lo cual, te envío mi apoyo para que tengas suerte y te borren esa votación.
Un saludo a todos, y gracias gememe,
25 de Febrero de 2008 a las 21:29
Gracias TC. Por fin ha llegado el tema tantas veces escrito en otros tutoriales aunque no viniese al caso.
Son muy importantes los comentarios, que al fin y al cabo es en lo que nos basamos tanto compradores como vendedores para hacer nuestras transacciones.
Fiarte del tendero o que éste se fie de tí es lo que hace que ambos ganen, siempre con la capacidad de dar nuestra versión de los hechos a los vecinos.
Reitero las gracias porque es un tema recurrente que solo nos puede beneficiar. A todos.
26 de Febrero de 2008 a las 10:31
Quisiera aportar al tema que en mi trayectoria como vendedora de Tc ( 3 años) siempre he tenido valoraciones positivas salvo en una ocasión en que tuve una valoracion negativa por parte de un comprador que no pagaba y que además me acusó de mentir . Esta valoracion la hizo despues de una mía negativa por impago despues de un mes y ser bloqueado y yo interpreté ese comentario como fruto del despecho .
Como casi todos los mensajes se habían pasado a través del mensajero me puse en contacto con los gestores de Tc y les solicité que dedujeran de los propios mensajes intercambiados quien mentía , sometiendo a su juicio la posibilidad de que me retiraran esa valoración.
Y esa valoración fue retirada, por falsa, en el espacio de la siguiente hora.
Entiendo que este tipo de situaciones son y deben ser excepcionales y que todos, compradores y vendedores debemos aceptar las críticas pero tambien me siento, desde ese momento, respaldada en este entorno frente a quienes creen que se puede acusar o insultar impunemente.
Un cordial saludo a todos/as.
27 de Febrero de 2008 a las 11:47
Bueno, valorar creo que sabemos todos, otra cosa es que se de un uso justo a esta herramienta.
Aqui hay varios problemas:
1. Compradores que valoran negativo cuando les reclamas un pago, esto es algo que no deberian poder hacerlo, es decir, si un vendedor anula una compra por impago, el comprador deberia perder la opcion de valorar ese lote.
2. Exceso de lineas en la valoracion . Da lugar a problemas, para decir si estas contento o descontento con algo no hace falta escribir cinco lineas, de esto es algo que se aprovecha mucha gente para soltar mierda injustificada.
3. Borrado de valoraciones. Esto es algo que pienso yo que solo podrian hacer desde todocoleccion, es algo que da lugar a chantajes y a mamoneos.
Lo que no puede ser es que si valoras negativamente a alguien de manera justificada te devuelvan la valoracion negativa y te la tengas que comer.
27 de Febrero de 2008 a las 13:19
Estoy con lo que comenta la mayoria (hablo como vendedora). Algunas valoraciones creo que deberian poder ser replicadas (no modificadas). Las valoraciones son una arma eficaz y valiosísima pero, a su vez, peligrosa y, alguna vez, injusta. El prestigio adquirido en el dia a dia, con 600, 700 o más valoraciones positivas puede hecharlo en tierra un nuevo usuario por cualquier motivo que puede ser injusto. Sin embargo, en honor a la verdad, debo decir que en alguna ocasión de haber recibido una valoración injusta (demostrable) ha sido retirada por los administradores.
Saludos.
28 de Febrero de 2008 a las 18:28
Lo que hacemos, o pretendemos, es convertir a TC en Juez de las diversas circunstancias que nos surgan para sentirnos a salvo y seguros, tanto como compradores, como vendedores, para poder deshechar los comentarios injustificables vengan de donde vengan.
En realidad estamos haciendo una sociedad o comercio paralelo al habitual y queremos sentirnos respaldados tanto como lo estámos en el mundo físico o aún mejor y que creo se logrará.
Creo que debemos tener la capacidad de ser autosuficientes sin tener que delegar a ese ser supremo todas las decisiones, pero a su vez la de estar respaldados por él.
“Si se quisieran estudiar todas las leyes, no habría tiempo material de infringirlas.” Goethe.
03 de Marzo de 2008 a las 9:30
Hola a todos,
estoy completamente de acuerdo con el comentario de jose Ramón Alvarez, el actual sistema de votaciones provoca actitudes chantajistas por parte de algunos compradores, y es algo preocupante. Yo he recibido mensajes tales como “me voy a pensar el voto que te voy a poner” ” creo que voy a cambiar los votos que te puse” y etc ,simplemente por no ceder al regateo. Considero que los vendedores que ceden a los regateos están conviertiendo esta web en un rastro, en un kashba, en el mercadillo de Isodorita…….
04 de Marzo de 2008 a las 2:10
¿Qué pasa con los compradores que se retiran de las pujas? ¿ y con aquellos que una vez comprado el artículo nunca más se supo? TODOCOLECCIÓN debería tomar nota de los reincidentes y cartas en el asunto. Me provoca una inseguridad terrible no saber si al acabar la puja van a rematar la transacción o no.
Por otra parte, las valoraciones deben, en mi opinión, dejarse tal cual se escriben y no deben ser modificadas por Todocolección
09 de Marzo de 2008 a las 22:54
Suerte tenéis que os valoran.
Yo esta semana he tenido un cliente al que le mandé un paquete azul el Lunes y el martes ya lo había recibido. Le voté nada más notificarle el envío y le dejé valoración positiva. Supe de su pago porque lo vi en mi cuenta online, ya que nunca me lo notificó tal y como se lo pedí. Nunca se puso en contacto conmigo.
Tras notificarle el envío… nunca más he sabido de él. Sé que recibió el paquete porque he hecho un seguimiento en la web de correos y allí consta como entregado.
La fauna que pasa de valorar también debería ser tenida en cuenta. No diré aquí el nick de personaje porque trato a mis clientes de modo confidencial, pero que tiene un bloqueo en mis compras está más que claro.
11 de Marzo de 2008 a las 19:51
En lotes vendidos tengo el 65.9 % de votos. En los que compré…a pré, 100%.
Esto parece ser inevitable, porque: ¿ A quien sirven más las votaciones, al comprador o al vendedor?. Mis porcentajes son parte la respuesta.
13 de Marzo de 2008 a las 22:08
Creo que haceis un mundo de un grano de arena.Tildar de “personaje” a un comprador porque no vota me parece un poco exagerado.Yo hace muchos años que vendo a traves de internet y al principio le daba mucha importancia al tema de los votos porque queria que todo el mundo supiera rapidamente lo maravilloso y buen vendedor que era pero con el paso del tiempo eso se pasa y cuando empiezas a tener miles de votos como he acumulado en otros sitios ya no le das tanta importancia.Creo que es mucho mas importante que el comprador sea serio y rapido en el pago que el voto final,si vendes mucho y bien los votos vienen solos,fastidia mucho mas que te compren y luego si te he visto no me acuerdo,hay gente que compra sin tener literalmente ni un duro pensando que de aqui a una semana vista a lo mejor consigue los 10.00 Euros para pagar el articulo que ha comprado y si no los tiene simplemente ni contesta los e-mails.
14 de Marzo de 2008 a las 7:59
Suscribo las palabras de Sergi. Lo importante es que el comprador cumpla su compomiso de compra, y si es rápido mejor. Bloquear a un usuario porque no te ha votado, es lo más absurdo que he oído por aquí. Peor para ti si le bloqueas, porque pierdes a un cliente. Es como si en una tienda no vuelves a dejar entrar a un cliente que la última vez que te compró no te dió las gracias.
Últimamente han aflorado con mucha fuerza esos usuarios que compran y no dan señales de vida, por lo que yo ahora mismo firmaría que todos pagaran aunque no me votaran.
Saludos a todos.
14 de Marzo de 2008 a las 19:15
Totalmente de acuerdo con vuestros dos últimos mensajes. Por supuesto que és muchísimo más importante que paguen, más que que te voten, pero tampoco les costaría nada que te votaran, yo cuando después de un tiempo no me han votado, les pregunto si ha ido todo bien, y que, si no les es molestia, que me votasen, y si recibo la votación (gran parte de las veces, que es porque se les ha olvidado), les envío otro email agradeciéndoles su votación. Y desde luego no tomo represalias de ninguna clase contra los que no me han votado, pues hay gente que no tiene conexión constante y no pueden estar pendientes de su email, ó porque son nuevos y no lo saben; ahora, que los que no pagan, a ésos si, les pongo una buena valoración y por consiguiente bloqueo. ¡Pero por que no me voten…
14 de Marzo de 2008 a las 20:25
En anterior blog, hace tiempo, leí a alguien que expuso que los votos no se regalan, y estoy totalmente de acuerdo. Otra cosa es bloquear. Se retira el voto y punto. Hay que tener en cuenta que hay muchas personas que compran lo que les interesa, pagan, y se olvidan de votar, no creo que pase nada, excepto que tampoco recibiran mi voto. Al principio votaba en cuanto recibía el pago, pero cuando compraba esperaban antes mi voto como comprador, no lo entendía al principio, pero está claro.
15 de Marzo de 2008 a las 18:16
Creo que aquí cabe la posición de TC en cuanto a recordar, tanto a comprador como a vendedor, que se requiere una votación para cerrar el trato; y en el caso de que no se produzca en un tiempo establecido, pues se ejecuta el voto automático. Hay que tener en cuenta que los votos son nuestro currículum, demasiado importante para dejarlo de lado.
Esto contradice lo expuesto más arriba de no convertir a TC en juez, pero a su vez lo exime de culpa; si en un plazo previsto no se vota, vota TC. En formato diferente, sabiendo de donde viene y porqué.
La alegría de encontrarte el mensaje de que un comprador te valora 5 para mí es tan importante como haber vendido un artículo, es más, es el reconocimiento del trabajo bien hecho. Pero en vez de vender nuestras cosucas, parece que lo que se venden son los votos,
al final valen muy poco, parece ser.
Hay que tener en cuenta la cantidad de personas que aún hoy no se atreven a comprar por internet y que la información de cada uno es necesaria.
Muy bien hecho es el beneficio cuyo receptor lo recuerda.( Publio Siro ).
28 de Marzo de 2008 a las 20:40
Observen este enlace
http://www.todocoleccion.net/valoraciones_y_comentarios_comprador.cfm?U=2146737916
Ante un personaje de este calibre ¿para que sirven los votos?, mientras compre a sus anchas no tendrá sentido que se emitan votos negativos.
01 de Abril de 2008 a las 4:27
Yo también creo que lo más importante es que se finalicen las transacciones felizmente, porque hay que ver la de gente que compra y se olvida de que tiene que pagar… Pero después, una vez todo en orden, no estaría de más que todo el mundo recordara que votar es una gran ayuda para todos los usuarios.
Yo voto cuando me pagan y no recibo ni la mitad de los votos que doy. No sé si empezar a votar después, a ver si así hay más suerte.
04 de Abril de 2008 a las 0:43
Yo también voto (a no ser de que se me olvide) en cuanto se me hace efectivo el pago. En el envío, junto al disco (disco o tebeo u lo que sea) le envío un papelito de mi puño y letra agradeciendole su encargo, y pidiéndole por favor que si fuera tan amable de ponerme un voto: casi siempre, al 80% de los casos funciona. Y si tardan les pongo un email interesándome si están conformes con todo, y me suelen valrar. Probad con esto a ver qué tal. Que tengáis muchas ventas, G,,
14 de Abril de 2008 a las 18:29
Hola.
Yo ya tengo claro que como vendedor sólo votaré cuando reciba el voto de mis compradores. Demasiadas veces ya me ha pasado que he dejado el voto nada más pagarme y el cliente no me ha devuelto el voto. Cuando compro nunca olvido valorar al vendedor porque sé lo importante que es el historial. Por eso me fastidia cuando veo la dejadez de algunos clientes.
Aunque TC interviniera recordando a los compradores y vendedores que hay que votar una vez cerrada una compra-venta sería inútil. El que es pasota, es pasota y por más que se le requiera pasará de todo. Sea comprador o vendedor.
Así que como vendedor ya tengo mi propia ley: te votaré cuando me votes.
Un saludo.
22 de Abril de 2008 a las 18:35
Yo tengo en mi haber más de 1000 votos, todos positivos. Voto siempre cuando recibo el pago pues considero que el vendedor ya ha cumplido con pagar. Pero no hago una montaña de alguien que luego no me devuelve el voto. Hay mucha gente que se interesa por un lote, lo compra, lo paga y luego se olvida de ti y de la página. Otros compran reiteradamente y no votan nunca. Y otros te votan siempre. Todas las opciones creo que son válidas y, por lo tanto, respetables. Por algo las valoraciones son una opción voluntaria, tanto para el que compra como para el que vende.